Gaji Customer Service / Pelayanan Manager PT BNI Life Insurance Rp15.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp180.000.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Service / Pelayanan Manager PT BNI Life Insurance :
Job Desk
Gimana ya, kalo ngebayangin Job Desc Customer Service/Pelayanan Manager di BNI Life Insurance? Kerjanya ga cuma sekedar senyum-senyum manis melayani customer lho. Ini posisi yang tanggung jawabnya gede banget. Bayangin aja, kau jadi garda terdepan perusahaan dalam membangun hubungan baik sama nasabah.
Pertama, kau harus bisa memastikan customer experience mereka top notch. Ini artinya, kau harus bisa memimpin tim kau untuk responsif, solutif, dan bikin nasabah merasa dihargai. Ga cuma ngelayanin keluhan, tapi juga proaktif ngasih solusi dan mencegah masalah muncul. Mungkin kau perlu bikin program training buat tim, buat ngasah kemampuan komunikasi, problem solving, dan emotional intelligence mereka.
Kedua, kau bertanggung jawab atas kinerja tim pelayanan. Artinya, kau harus bisa bikin tim kau perform maksimal. Ini termasuk ngatur jadwal kerja, monitoring kinerja individu, ngasih feedback dan coaching, bahkan mungkin juga ngurus rekrutmen dan training anggota tim baru. Kau juga harus nge-track Key Performance Indicator (KPI) tim, misalnya tingkat kepuasan customer, waktu respon, dan efisiensi kerja.
Ketiga, kau harus bisa ngelola complaint. Ga cuma sekedar nerima laporan, tapi juga menganalisa penyebabnya, cari solusi, dan nge-follow up sampai masalah selesai. Data complaint ini juga penting banget buat ngembangin layanan perusahaan ke depannya. Bisa jadi kau perlu bikin laporan berkala ke manajemen tentang tren complaint dan rekomendasi perbaikan.
Terakhir, kau juga harus bisa berkolaborasi sama departemen lain, misalnya sales, marketing, dan IT. Biar pelayanan ke customer bisa berjalan lancar dan terintegrasi. Misalnya, kalo ada masalah sistem, kau harus bisa koordinasi sama IT buat ngatasinnya secepatnya.
Singkatnya, ini posisi yang memerlukan kemampuan leadership, manajemen, komunikasi yang kuat, dan kemampuan ngatasi masalah dengan efektif dan efisien. Ga cuma bisa ngelayanin, tapi juga bisa mempertahankan dan meningkatkan kepuasan customer. Pokoknya, harus punya jiwa service excellence yang tinggi!
Skill yang Dibutuhkan
Kalo mau jadi Customer Service/Pelayanan Manager di BNI Life Insurance, ga cukup cuma ramah dan senyum manis aja lho. Butuh skill yang komplit, karena tanggung jawabnya gede banget. Bayangin, kau harus memimpin tim, melayani customer, dan memastikan semuanya berjalan lancar. Jadi, ini beberapa skill yang penting banget:
Komunikasi yang Mumpuni: Ini dasar banget. Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif, baik secara lisan maupun tertulis. Ga cuma menyampaikan informasi, tapi juga mendengarkan dengan baik, memahami kebutuhan customer, dan menjelaskan solusi dengan jelas. Kalo komunikasi kau kurang baik, bisa-bisa customer kecewa dan masalah jadi berlarut-larut.
Problem Solving dan Pengambilan Keputusan: Setiap hari pasti ada aja masalah. Mulai dari keluhan customer, masalah internal tim, sampai teknis. Kau harus bisa cepat menganalisa masalah, mencari solusi yang tepat, dan mengambil keputusan dengan bijak. Kemampuan ini sangat penting untuk mencegah masalah membesar dan mempertahankan kepuasan customer.
Kepemimpinan (Leadership) yang Efektif: Kau akan memimpin tim, jadi kepemimpinan sangat penting. Kau harus bisa memotivasi tim, memberikan arahan yang jelas, memberikan feedback yang konstruktif, dan membangun kerja sama tim yang solid. Tim yang solid akan menghasilkan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
Manajemen Waktu dan Prioritas: Sebagai manajer, kau akan dibanjiri tugas. Mulai dari menangani keluhan customer, mengawasi kinerja tim, sampai mengikuti rapat. Kau harus bisa mengelola waktu dan menentukan prioritas dengan baik agar semua pekerjaan bisa diselesaikan dengan efektif dan efisien.
Emotional Intelligence: Ini sangat penting dalam berinteraksi dengan customer, terutama kalo menangani keluhan. Kau harus bisa mengendalikan emosi sendiri, memahami emosi customer, dan memberikan respon yang empati. Kemampuan ini akan membantu kau membangun hubungan yang baik dengan customer dan menangani situasi sulit dengan tenang.
Technical Skill yang Relevan: Tergantung perusahaan, mungkin kau butuh skill khusus, misalnya penggunaan software tertentu, pengetahuan tentang produk asuransi, atau sistem CRM (Customer Relationship Management).
Ga cuma itu, soft skill seperti kemampuan beradaptasi, inisiatif, dan belajar terus menerus juga sangat penting. Dunia customer service selalu berkembang, jadi kau harus selalu update dan terus belajar hal baru.
Cara Menjadi
Jadi Customer Service/Pelayanan Manager di BNI Life Insurance? Jalannya ga cuma satu kok. Banyak path yang bisa kau ambil, tergantung pengalaman dan skill yang sudah kau punya.
1. Lewat jalur internal: Kalo kau sudah bekerja di BNI Life Insurance, ini mungkin jalur paling mudah. Mulai dari posisi customer service biasa, terus tunjukkan kinerja yang konsisten dan berprestasi. Aktif ikuti training dan workshop, cari kesempatan untuk mengembangkan skill kepemimpinan. Buktikan kalo kau mampu memimpin tim dan menangani masalah dengan efektif. Kalo kinerja kau bagus, promosi ke posisi manajer adalah hal yang masuk akal.
2. Lewat jalur eksternal: Kalo kau belum bekerja di BNI Life Insurance, kau perlu menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan. Carilah lowongan untuk posisi Customer Service/Pelayanan Manager di BNI Life Insurance (atau posisi yang mirip) melalui situs job portal atau website resmi BNI Life. Pastikan resume dan cover letter kau menunjukkan kemampuan yang dibutuhkan, seperti pengalaman memimpin tim, menangani customer complaint, dan mengelola kinerja tim. Siap-siap untuk melewati proses seleksi yang cukup ketat, seperti tes tertulis, wawancara, dan mungkin assessment kemampuan.
3. Networking: Jangan underestimate kekuatan networking. Ikutlah kegiatan industri asuransi, bergabunglah dengan asosiasi profesional, dan bangun relasi dengan orang-orang di BNI Life Insurance. Kau ga pernah tahu kapan relasi tersebut bisa membuka pintu kesempatan.
Tips Tambahan:
Kuasai skill yang dibutuhkan: Seperti yang sudah kita bahas sebelumnya, skill komunikasi, problem solving, kepemimpinan, dan emotional intelligence sangat penting. Perkuat skill tersebut melalui training, kursus, atau pengalaman kerja.
Tunjukkan passion untuk customer service: Keinginan yang kuat untuk memberikan pelayanan terbaik akan terlihat dalam cara kau bekerja. Ini akan menjadi nilai tambah bagi perusahaan.
Siapkan portofolio: Kumpulkan bukti prestasi yang menunjukkan kemampuan kau dalam menangani customer, memimpin tim, dan mencapai tujuan.
Ingat, menjadi Customer Service/Pelayanan Manager memerlukan komitmen, kerja keras, dan kemampuan terus belajar. Prosesnya mungkin panjang dan menantang, tapi kalo kau memiliki skill dan semangat yang tepat, kesuksesan pasti bisa kau raih.
#hidupdariKARYA
Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat dunia, memulai investasinya dengan modal kecil di usia 11 tahun. Sekarang bayangin, kalo dia ga mulai dari kecil, gimana jadinya?
Masa ga mau ikutin jejaknya?
Bagi artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan berpotensi menghasilkan dari baca & share artikel ini. Mulai sekarang, upgrade keuanganmu! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service / Pelayanan Manager PT BNI Life Insurance?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service / Pelayanan Manager PT BNI Life Insurance lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji kerja di BNI Life?
Rp3.134.371 per bulan.
Berapa gaji area sales manager BNI Life?
Rp7.387.919 per bulan.
Berapa gaji manager 1 bulan?
Rp 21.000.000 hingga Rp 24.000.000 per bulan.
Berapa gaji magang di BNI?
Rp. 3.500.000 per bulan.
Berapa gaji telemarketing BNI Life?
Rp3.032.910 per bulan.
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
cekgaji.id. 2025. Cek Gaji PT BNI Life Insurance Update 2024. cekgaji.id/pt-bni-life-insurance/. kita baca pukul 20:14 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
sativa wahyu priyanto. 2024. Daftar Gaji dan Tunjangan di PT BNI Life Insurance Tahun 2024. disnakerja.id/pt-bni-life-insurance/. kita baca pukul 20:15 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
bidangusaha.co.id. 2025. PT BNI Life Insurance: Info Gaji, Tunjangan, Benefit, Slip Gaji, dan Profile. bidangusaha.co.id/pt-bni-life-insurance-info-gaji-tunjangan-benefit-slip-gaji-dan-profile/. kita baca pukul 20:17 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Gaji Bancassurance Specialist BNI Life Insurance PT per bulan di Indonesia. id.indeed.com/cmp/Bni-Life-Insurance-PT/salaries/Bancassurance-Specialist. kita baca pukul 20:22 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Gaji BNI Life Insurance PT di Indonesia. id.indeed.com/cmp/Bni-Life-Insurance-PT/salaries. kita baca pukul 20:26 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.jobstreet.com. 2025. Gaji Manajer Umum. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/general-manager/salary. kita baca pukul 20:29 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.prosple.com. 2025. BNI Graduate Programs & Internships. id.prosple.com/graduate-employers/bni. kita baca pukul 20:37 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Gaji Staf Telemarketing BNI Life Insurance PT per bulan di Indonesia. id.indeed.com/cmp/Bni-Life-Insurance-PT/salaries/Staf-Telemarketing. kita baca pukul 20:40 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
