kekitaan

Gaji Customer Service / Pelayanan PT BNI Life Insurance Rp8.600.000 per bulan. Itu sama dengan Rp103.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service / Pelayanan PT BNI Life Insurance :

Job Desk

Kalo ngomongin Job Desc Customer Service di BNI Life Insurance, sebenernya ga jauh beda sama customer service di perusahaan lain. Cuma bedanya, ini kan insurance, jadi ada sisi spesifiknya. Secara garis besar, tugasnya menangani semua interaksi dengan nasabah. Bayangin aja, kau jadi jembatan antara perusahaan dan klien.

Secara detail, tugasnya mungkin ini:

• Menjawab pertanyaan & keluhan: Ini inti banget. Nasabah nelpon, email, atau dateng langsung, tugas kau menjawab pertanyaan mereka sejelas mungkin soal polis, klaim, premi, dan hal-hal administrasi lainnya. Kalo ada keluhan, kau harus bisa menangani dengan sabar dan profesional, cari solusinya, dan memastikan nasabah puas.

• Memproses transaksi: Bisa jadi kau harus bantu nasabah dengan pembayaran premi, perubahan data, atau proses klaim. Artinya, kau harus paham sistem internal perusahaan dan bisa menggunakan software pendukungnya dengan baik.

• Menjaga hubungan baik: Bukan cuma ngasih informasi dan menangani masalah, tapi kau juga harus membangun hubungan yang baik dengan nasabah. Jadi, komunikasi yang ramah, sopan, dan efisien sangat penting. Buat nasabah merasa dihargai dan dilayani dengan baik.

• Dokumentasi: Semua interaksi dengan nasabah harus didokumentasikan dengan rapi. Ini penting untuk tracking dan monitoring kinerja, juga sebagai bukti jika terjadi sesuatu.

• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah: Kalo kau menemukan pola keluhan tertentu dari nasabah, atau ada masalah sistem yang mengganggu pelayanan, kau harus melaporkannya ke atasan agar bisa ditangani lebih lanjut.

• Mempelajari produk: Ini penting banget! Kau harus paham produk asuransi yang dijual BNI Life, agar bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan tepat dan komprehensif.

Singkatnya, ga cuma senyum manis aja, tapi juga kemampuan memecahkan masalah, komunikasi yang efektif, dan pengetahuan tentang produk dan prosedur perusahaan. Kalo semua itu kau punya, kerja sebagai customer service di BNI Life akan menyenangkan dan bermanfaat.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi customer service yang oke di BNI Life, ga cukup cuma ramah aja. Butuh skill yang komplit, gabungan hard skill dan soft skill. Bayangin, kau jadi representasi perusahaan di mata nasabah, jadi harus profesional dan bisa diandalkan.

Hard Skill (Keterampilan Teknis):

• Penguasaan software dan sistem: BNI Life pasti pake berbagai sistem untuk manajemen data nasabah, proses klaim, dan lain-lain. Kau harus bisa paham dan mahir menggunakannya. Ini mencakup software administrasi, database, dan mungkin juga sistem CRM (Customer Relationship Management).

• Kemampuan typing dan multitasking: Kau akan berurusan dengan banyak nasabah sekaligus, baik melalui telepon, email, maupun tatap muka. Kecepatan typing yang akurat dan kemampuan multitasking sangat dibutuhkan agar semua tugas bisa diselesaikan dengan efisien.

• Pengetahuan produk asuransi: Ini krusial! Kau harus paham berbagai jenis produk asuransi yang dijual BNI Life, agar bisa memberikan informasi yang akurat dan menjawab pertanyaan nasabah dengan baik. Ga cuma tahu nama produknya, tapi juga memahami syarat dan ketentuannya.

Soft Skill (Keterampilan Pribadi):

• Komunikasi yang efektif: Ini dasar segalanya. Kau harus bisa berkomunikasi dengan baik, baik lisan maupun tertulis. Kemampuan mendengarkan dengan seksama, menjelaskan dengan jelas, dan menyesuaikan bahasa dengan nasabah sangat penting.

• Pengelolaan stress yang baik: Menangani nasabah yang marah atau kecewa itu pasti ada. Kau harus bisa menjaga tenang, tetap profesional, dan mencari solusi dengan bijak.

• Pemecahan masalah: Kalo ada masalah atau keluhan dari nasabah, kau harus bisa menganalisis masalahnya, mencari solusinya, dan menawarkan solusi yang tepat.

• Empati dan kesabaran: Berhadapan dengan berbagai macam orang dan kepribadian menuntut kesabaran dan empati. Pahami perasaan nasabah dan berusaha membantu mereka dengan sepenuh hati.

• Orientasinya pada pelayanan: Kau harus punya semangat melayani, fokus pada kepuasan nasabah, dan selalu berusaha memberikan yang terbaik.

Intinya, gabungan skill ini akan membuat kau jadi customer service yang handal dan dibutuhkan di BNI Life. Ga mudah, tapi pasti menyenangkan kalo bisa memberikan pelayanan yang prima dan membantu orang.

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, kalo kau tertarik jadi customer service di BNI Life, ada beberapa langkah yang bisa kau ikuti. Prosesnya mirip perusahaan lain, tapi pasti ada sedikit perbedaan, tergantung kebijakan rekrutmen mereka yang lagi berlaku. Yang pasti, persiapkan dirimu sebaik mungkin!

1. Periksa Lowongan Kerja: Langkah pertama, cek terus website BNI Life, portal job portal ternama (jobstreet, linkedin, dll), dan media sosial mereka. Biasanya mereka akan umumkan lowongan di sana. Perhatikan syarat dan kualifikasi yang dibutuhkan.

2. Siapkan Dirimu: Sebelum melamar, pastikan kau sudah mempersiapkan semua dokumen yang dibutuhkan. Biasanya ini termasuk resume, surat lamaran, fotokopi ijazah dan transkrip nilai, serta foto terbaru. Yang paling penting: persiapkan dirimu secara mental. Bayangkan kau sedang diwawancara, apa yang akan kau jawab?

3. Buat Resume yang Menarik: Resume-mu harus menunjukkan bahwa kau memiliki skill dan pengalaman yang sesuai dengan persyaratan lowongan. Tulis dengan jelas dan ringkas, sertakan prestasi dan pencapaian yang relevan. Kalo ada sertifikasi atau kursus yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan atau asuransi, sebutkan!

4. Tulis Surat Lamaran yang Profesional: Surat lamaran ini harus menunjukkan minat dan kesungguhanmu. Tulis dengan bahasa yang baik dan benar, jelas, dan ringkas. Sebutkan kenapa kau tertarik bekerja di BNI Life dan bagaimana skill-mu bisa berkontribusi pada perusahaan.

5. Lalui Proses Seleksi: Kalo lamaranmu diterima, kau akan melewati proses seleksi. Ini bisa berupa tes tertulis, tes kemampuan, wawancara, dan mungkin ada assesment lainnya. Persiapkan dirimu dengan baik untuk setiap tahap seleksi. Cari informasi sebanyak mungkin tentang BNI Life dan pelayanan customer service-nya.

6. Ikuti Pelatihan: Setelah diterima, biasanya akan ada masa orientasi dan pelatihan. Manfaatkan pelatihan ini dengan baik untuk memperdalam pengetahuan tentang produk asuransi BNI Life, sistem yang digunakan, dan standar pelayanan pelanggan.

7. Berkembang Terus: Setelah bekerja, teruslah berkembang dan belajar. Ikuti pelatihan dan workshop yang relevan, dan terus perbarui pengetahuanmu tentang industri asuransi. Ini akan membantu kau untuk meningkatkan kinerja dan karirmu.

Intinya, ga ada jalan pintar. Persiapan yang matang, kemampuan yang sesuai, dan kesungguhan adalah kunci untuk mendapatkan pekerjaan impianmu di BNI Life. Semangat!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—cuma Rp 500.000—untuk investasi. Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terkaya di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun! Ga perlu modal besar, yang penting konsisten.

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan bahkan kesempatan untuk menghasilkan cuan dari membaca dan share artikel ini.

Mulai sekarang, raih financial freedom mu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service / Pelayanan PT BNI Life Insurance?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service / Pelayanan PT BNI Life Insurance lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.