Gaji Customer Service, Pelayanan PT Erajaya Swasembada 2025 Rp1.610.000 per bulan. Itu sama dengan Rp19.320.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Service, Pelayanan PT Erajaya Swasembada 2025 :
Job Desk
Oke, bayangin aja ini tahun 2025 ya. Erajaya udah makin besar, jadi tugas customer service juga makin kompleks. Ga cuma ngelayanin telepon atau e-mail aja. Ini gambarannya:
Job Description: Customer Service, PT Erajaya Swasembada 2025
Tujuan Utama: Bikin pelanggan seneng dan loyal sama produk Erajaya. Gimana caranya? Ya, dengan ngasih pelayanan terbaik, menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, dan menciptakan pengalaman yang positif buat mereka.
Tanggung Jawab Utama:
Ngatasi Komplain: Kau akan jadi frontliner yang pertama kali menerima keluhan pelanggan. Ini bisa lewat telepon, e-mail, chat, media sosial, atau bahkan tatap muka langsung (kalo ada outlet yang butuh bantuan). Kau harus bisa dengerin keluhan mereka dengan sabar, cari solusi yang tepat dan efektif, dan memastikan pelanggan merasa didengerin dan dihargai.
Memberi Informasi Produk & Layanan: Kau harus hafal produk-produk Erajaya, mulai dari smartphone, gadget, sampai aksesorisnya. Kau juga harus paham tentang garansi, program-program promosi, dan layanan purna jual. Semua pertanyaan pelanggan harus bisa kau jawab dengan jelas dan akurat.
Mengelola Database Pelanggan: Kau akan mengelola informasi pelanggan di sistem. Ini penting untuk menjaga rekam jejak interaksi, mempermudah pencarian data, dan mendukung upaya pemasaran yang lebih efektif.
Kerja Sama Tim: Ga cuma kerja sendiri, kau juga harus bisa kerja sama dengan tim, baik itu tim customer service lain, tim teknis, atau tim penjualan. Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa koordinasi dengan tim lain dengan efektif.
Menjaga Kualitas Layanan: Kau harus selalu berusaha meningkatkan kualitas layanan. Ini bisa lewat belajar hal baru, memberikan feedback buat perusahaan agar pelayanan bisa lebih baik lagi, dan selalu mengikuti perkembangan best practices di bidang customer service.
Monitoring dan Evaluasi: Kau akan dilibatkan dalam proses monitoring dan evaluasi kinerja tim customer service. Ini membantu perusahaan dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memastikan layanan yang diberikan selalu optimal.
Keahlian yang Dibutuhkan:
- Komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan problem-solving yang bagus.
- Sabar dan teliti.
- Menguasai teknologi dan aplikasi yang berhubungan dengan customer service.
- Bisa bekerja di bawah tekanan.
- Berorientasi pada pelanggan.
- Penampilan menarik dan ramah.
- Mengerti basic produk-produk teknologi.
Pokoknya, kerjaan ini ga cuma sekedar jawab telepon lho. Butuh kemampuan dan skill yang komplit untuk bikin pelanggan Erajaya seneng.
Skill yang Dibutuhkan
Nah, kalo mau jadi customer service di Erajaya tahun 2025, ga cukup cuma ramah dan senyum manis aja. Butuh skill yang lebih dari itu. Bayangin, kau harus bisa ngatasi berbagai macam pelanggan dengan berbagai macam masalah, di berbagai macam channel. Jadi, ini skill yang penting:
1. Hard Skills (Keterampilan Teknis):
Kemampuan Komunikasi yang Luar Biasa: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif dan efisien, baik lisan maupun tulisan. Artinya, jelas, ringkas, mudah dipahami, dan disesuaikan dengan karakter pelanggan. Kalo lewat telepon, suara kau harus enak didengar dan intonasi kau harus pas. Kalo lewat e-mail, penulisan kau harus profesional dan rapi.
Kemampuan Problem-Solving yang Cepat dan Tepat: Pelanggan pasti punya masalah. Kau harus bisa dengan cepat mengidentifikasi masalahnya, mencari solusi yang tepat, dan menyelesaikannya secara efektif. Ini butuh logika, kemampuan berpikir kritis, dan kemampuan mengambil keputusan yang cepat.
Menguasai Teknologi dan Aplikasi: Sistem customer relationship management (CRM), email marketing tools, live chat, media sosial, aplikasi pendukung lainnya… kau harus melek teknologi dan mahir menggunakannya. Ga cuma bisa pake, tapi juga harus bisa memperbaiki masalah teknis kecil yang mungkin muncul.
Pengetahuan Produk yang Mendalam: Kau harus paham seluk-beluk produk Erajaya. Spesifikasi, fitur, harga, garansi… semua harus kau kuasai. Ga cuma itu, kau juga harus paham persaingan dan tren pasar.
Kemampuan Mengelola Data: Kau akan berurusan dengan banyak data pelanggan. Kau harus bisa mengelola, memperbarui, dan mengamankan data tersebut dengan baik.
2. Soft Skills (Keterampilan Pribadi):
Kesabaran: Hadapi pelanggan yang rewel, marah, atau sulit diajak bicara dengan sabar. Ini butuh emotional intelligence yang tinggi.
Empati: Coba pahami perasaan dan perspektif pelanggan. Bersikaplah memahami dan menaruh diri di posisi mereka.
Kemampuan Beradaptasi: Teknologi dan kebutuhan pelanggan selalu berubah. Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan tersebut.
Kemampuan Bekerja dalam Tim: Kau ga akan bekerja sendiri. Kau harus bisa berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah.
Orientasi Pelayanan: Kau harus selalu mengedepankan kepuasan pelanggan. Bikin mereka merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Manajemen Waktu yang Baik: Kau akan berurusan dengan banyak pelanggan dan tugas. Kau harus bisa mengelola waktu dengan efektif dan efisien.
Kemampuan Mengendalikan Diri: Dalam situasi yang menegangkan, kau harus bisa tetap tenang dan profesional.
Intinya, jadi customer service Erajaya butuh kombinasi hard skills dan soft skills yang kuat. Kalo kau punya semua itu, kesuksesan menunggu kau!
Cara Menjadi
Gak ada jalan pintas buat jadi customer service yang handal di Erajaya, apalagi di tahun 2025. Butuh usaha dan persiapan matang. Begini langkah-langkahnya:
1. Persiapkan Dirimu:
Asah Skill yang Dibutuhkan: Kalo kau baca penjelasan sebelumnya tentang skill yang dibutuhkan, fokuslah untuk memperkuat semua itu. Ikutlah pelatihan komunikasi, problem-solving, atau customer service. Praktek terus menerus, misalnya dengan berlatih menghadapi role-playing situasi pelanggan yang sulit.
Kuasai Teknologi: Melek teknologi itu wajib. Pelajari berbagai aplikasi dan platform yang digunakan dalam customer service, seperti CRM, live chat, media sosial, dan lain-lain. Biasakan dirimu dengan teknologi baru yang terus berkembang.
Kenali Erajaya: Pahami bisnis Erajaya, produk-produknya, dan target pasarnya. Cari informasi sebanyak mungkin tentang perusahaan ini. Ini penting supaya kau bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan meyakinkan.
Tingkatkan Pengetahuan Produk: Pelajari spesifikasi, fitur, dan keunggulan produk-produk Erajaya. Kalo perlu, coba sendiri produk-produknya. Semakin dalam pemahamanmu, semakin baik pelayanan yang bisa kau berikan.
2. Cari Peluang:
Pantau Lowongan Kerja: Rajinlah cek website resmi Erajaya, situs-situs pencari kerja (job portal), dan media sosial untuk mendapatkan informasi lowongan kerja sebagai customer service.
Persiapkan Lamaran yang Menarik: Buat resume dan cover letter yang profesional dan menarik perhatian. Tunjukkan skill dan pengalaman yang relevan, serta semangatmu untuk bergabung dengan Erajaya.
Lalui Proses Seleksi: Siap-siap mengikuti proses seleksi, mulai dari tes tulis, wawancara, hingga kemungkinan assessment yang lain. Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri dan jujur.
3. Berkembang Setelah Diterima:
Rajin Belajar: Jangan berhenti belajar setelah diterima. Ikuti pelatihan dan training yang diberikan oleh Erajaya. Terus perbarui pengetahuanmu tentang produk, teknologi, dan tren customer service.
Berikan Pelayanan Terbaik: Berikan pelayanan terbaik pada setiap pelanggan. Buat mereka merasa dihargai dan puas.
Cari Feedback: Minta feedback dari supervisor dan rekan kerjamu. Gunakan feedback ini untuk meningkatkan kualitas kerjamu.
Berinovasi: Cari cara-cara baru untuk meningkatkan pelayanan. Berikan ide-ide untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Ingat, jadi customer service itu adalah sebuah perjalanan, bukan tujuan akhir. Terus belajar, terus berkembang, dan terus berikan yang terbaik untuk pelanggan. Kalo kau konsisten, sukses akan mengikuti.
#hidupdariKARYA
Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun dengan uang saku!
Masa ga mau ikutan jejaknya?
Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan bahkan berpotensi mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca & membagikan artikel ini.
Mulai investasi sekarang, raih financial freedom mu! ✨
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service, Pelayanan PT Erajaya Swasembada 2025?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service, Pelayanan PT Erajaya Swasembada 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji rata-rata karyawan di PT Erajaya Swasembada pada 2025?
Gaji di PT Erajaya Swasembada bervariasi tergantung posisi dan divisi. Misalnya, gaji untuk posisi Marketing sekitar Rp10.550.000 per bulan, sedangkan posisi Customer Service sekitar Rp1.610.000 per bulan.
Apakah PT Erajaya Swasembada memberikan tunjangan tambahan kepada karyawannya?
Ya, PT Erajaya Swasembada umumnya memberikan tunjangan seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, uang transportasi, insentif kinerja, serta bonus tahunan.
Bagaimana jenjang karir di PT Erajaya Swasembada?
PT Erajaya Swasembada menawarkan kesempatan pengembangan karir bagi karyawan berprestasi, termasuk kenaikan gaji dan promosi ke posisi lebih tinggi, seperti dari Sales ke Manajer Sales atau dari IT Support ke IT Manager.
Apakah gaji di PT Erajaya Swasembada kompetitif dibanding perusahaan lain?
Gaji di PT Erajaya Swasembada cukup kompetitif, terutama untuk posisi di bidang Engineering (Rp15.680.000 per bulan) dan Profesional (Rp20.800.000 per bulan), yang sebanding dengan perusahaan sejenis di industri retail dan distribusi teknologi.
Bagaimana cara melamar pekerjaan di PT Erajaya Swasembada?
Anda dapat melamar melalui website resmi PT Erajaya Swasembada, portal lowongan kerja seperti JobStreet atau LinkedIn, serta mengikuti job fair atau rekrutmen kampus yang diselenggarakan perusahaan.
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Hanung Pras. 2025. Daftar Gaji Erajaya Swasembada 2025. dinaspajak.com/gaji-pt-erajaya.html. kita baca pukul 12:30 WIB hari Rabu, 19 Maret 2025.
DisnaKerja. 2025. Daftar Gaji dan Tunjangan di PT Erajaya Swasembada Tahun 2024. disnakerja.id/pt-erajaya-swasembada/. kita baca pukul 12:30 WIB hari Rabu, 19 Maret 2025.
Admin. 2026. Gaji dan Posisi PT Erajaya Swasembada TBK. ayokerja.id/gaji-dan-posisi-pt-erajaya-swasembada-tbk/. kita baca pukul 12:30 WIB hari Rabu, 19 Maret 2025.
