kekitaan

Gaji Customer Service PT Bank Negara Indonesia tahun 2025 Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service PT Bank Negara Indonesia tahun 2025 :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut prediksi Job Description Customer Service PT Bank Negara Indonesia (BNI) tahun 2025. Perlu diingat, ini adalah proyeksi dan bisa saja berbeda dengan realitanya. Perkembangan teknologi dan kebutuhan bisnis akan sangat mempengaruhi deskripsi pekerjaan.

Judul Jabatan: Customer Service Officer – BNI

Tujuan Jabatan: Memberikan layanan pelanggan yang prima dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan, serta berkontribusi pada peningkatan brand image BNI.

Tanggung Jawab Utama:

1. Memberikan layanan pelanggan melalui berbagai channel, termasuk branch office, telepon, email, live chat, dan media sosial.
2. Mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat, akurat, dan profesional. Menyelesaikan masalah pelanggan sesuai dengan prosedur dan SOP yang berlaku.
3. Memastikan setiap transaksi dan interaksi pelanggan terdokumentasi dengan baik dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
4. Mempromosikan produk dan layanan BNI kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan profil mereka, dengan tetap mengedepankan ethical selling.
5. Memahami dan mengaplikasikan pengetahuan tentang produk dan layanan BNI secara menyeluruh. Terus memperbarui pengetahuan tentang produk dan layanan baru.
6. Mematuhi peraturan dan prosedur keamanan dan kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan regulasi compliance BNI dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
8. Mengidentifikasi tren dan pola dalam pertanyaan dan keluhan pelanggan untuk memberikan masukan pada peningkatan layanan.
9. Mengikuti pelatihan dan development program yang diberikan oleh perusahaan untuk meningkatkan keahlian dan pengetahuan.
10. Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan, termasuk customer satisfaction, first call resolution, dan handling time.
11. Memahami dan menerapkan prinsip-prinsip customer centricity dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
12. Melaporkan secara berkala kepada atasan mengenai kinerja dan perkembangan layanan pelanggan.
13. Menguasai dan terampil menggunakan berbagai system dan aplikasi yang digunakan dalam operasional customer service BNI, termasuk CRM dan banking system.
14. Aktif berkontribusi dalam membangun budaya kerja yang positif dan kolaboratif di dalam tim.
15. Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libur, sesuai dengan kebutuhan operasional.

Kualifikasi:

• Minimal lulusan D3/S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, khususnya di industri perbankan (lebih disukai).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan problem solving dan analytical thinking yang baik.
• Memiliki integritas dan komitmen yang tinggi terhadap pekerjaan.
• Bersedia mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diberikan perusahaan.
• Ga memiliki catatan kriminal.

Kemampuan Tambahan yang Diharapkan:

• Berpengalaman menggunakan CRM system.
• Menguasai bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
• Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan keuangan.

Ini hanyalah gambaran umum, dan detailnya bisa berbeda tergantung pada posisi spesifik dan kebutuhan BNI di tahun 2025. Kau perlu selalu memperbaharui pengetahuan dan keterampilan untuk tetap relevan di dunia kerja yang terus berkembang.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gampang kok ngejelasin skill yang dibutuhkan buat jadi Customer Service di BNI tahun 2025. Bayangin aja, dunia perbankan sekarang udah makin canggih, jadi skill yang dibutuhkan juga harus upgrade.

Intinya, jadi customer service BNI itu ga cuma soal ramah senyum aja. Kau harus punya kemampuan yang komplit, mirip kayak seorang problem solver yang juga jago ngobrol. Bayangin aja, pelangganmu beragam, masalahnya juga beragam.

Berikut ini beberapa skill penting, kita bagi jadi beberapa kelompok ya biar mudah dipahami:

1. Komunikasi & Interpersonal Skill:

• Komunikasi yang Jelas dan Efektif: Ini penting banget! Kau harus bisa ngomong dengan jelas, paham dan mudah dimengerti, baik secara lisan maupun tulisan ( email, chat, dll.). Ga cuma ngomong, tapi juga aktif mendengarkan.
• Empati dan Sabar: Pelanggan kadang stres, marah, atau bingung. Kau harus bisa menempatkan diri di posisi mereka, mengerti perasaan mereka, dan tetap sabar dalam menghadapi berbagai situasi.
• Kemampuan Negosiasi dan Problem Solving: Kadang kau harus mencari solusi terbaik buat masalah pelanggan, bahkan perlu bernegosiasi untuk mencapai kesepakatan yang memuaskan semua pihak.

2. Teknologi & Digital Literacy:

• Kemampuan Mengoperasikan Software dan Aplikasi Bank: BNI pasti punya banyak sistem internal, kau harus mahir nggunainnya.
• Digital Literacy yang Kuat: Kau harus melek teknologi. Mengerti social media, live chat, email, dan berbagai platform digital lainnya.
• Kemampuan Belajar yang Cepat: Teknologi terus berkembang, kau harus cepat belajar dan beradaptasi dengan sistem dan tools baru.

3. Product Knowledge & Business Acumen:

• Pengetahuan Produk dan Layanan BNI: Ga cukup cuma ramah, kau juga harus paham banget produk dan layanan BNI. Ini penting buat menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Pemahaman tentang Industri Keuangan: Kepahaman dasar tentang perbankan, investasi, dan produk keuangan lainnya bakal jadi nilai tambah.

4. Soft Skill yang Penting:

• Kemampuan Bekerja dalam Tim: Kau ga sendirian, pasti ada tim lain yang perlu kau bekerjasama dengannya.
• Kemampuan Mengelola Waktu dan Prioritas: Setiap hari pasti banyak pelanggan dan tugas, kau harus jago atur waktu dan prioritas.
• Orientasi Pelayanan: Ingat, tugas utamamu adalah melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya. Selalu prioritaskan kepuasan pelanggan.

Ingat, tahun 2025 sudah ga jauh lagi. Skill di atas bukan cuma sekedar “harus punya”, tapi “harus selalu diasah dan ditingkatkan”. Jadi, persiapkan dirimu ya!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai praktisi HR & HC selama lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih gambaran gimana caranya jadi Customer Service di BNI tahun 2025. Ga susah kok, tapi perlu persiapan matang. Bayangin aja, persaingan sekarang ketat banget!

Intinya, kau harus mempersiapkan dirimu dari berbagai aspek:

**1. Persiapkan *Skill* dan Knowledge: **

• Kuasai Skill yang Dibutuhkan: Baca jawaban sebelumnya ya, soal skill komunikasi, teknologi, dan pengetahuan produk BNI. Itu semua wajib kau kuasai. Ga cuma sekedar tahu, tapi harus benar-benar mahir.
• Ikuti Pelatihan: Cari pelatihan yang relevan, misalnya pelatihan customer service, problem solving, atau communication skill. Sertifikasi juga bagus untuk menambah nilai jualmu.
• Pelajari Produk dan Layanan BNI: Kunjungi website BNI, baca brosurnya, pahami seluk beluk produk dan layanan mereka. Ini penting banget biar kau bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan percaya diri.

2. Tingkatkan Soft Skill:

• Kembangkan Kemampuan Interpersonalmu: Ini penting banget buat membangun hubungan baik dengan pelanggan. Latihanlah komunikasi, empati, dan kemampuan mendengarkanmu.
• Asah Kemampuan Problem Solving dan Decision Making: Pelanggan pasti punya masalah yang beragam. Kau harus bisa menyelesaikan masalah dengan cepat, tepat, dan efektif.
• Tingkatkan Kemampuan Mengelola Stress: Kerja sebagai customer service kadang melelahkan dan penuh tekanan. Kau harus bisa mengelola stress dengan baik.

3. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Pantau Website BNI: Biasanya BNI mengumumkan lowongan kerja di website resmi mereka. Sering-sering cek ya!
• Manfaatkan Job Portal Online: Gunakan situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, dan lainnya.
• Berjejaring: Koneksi itu penting! Bergabunglah dengan komunitas perbankan, ikuti event rekrutmen, dan networking dengan orang-orang di industri ini.

4. Siapkan Diri untuk Proses Seleksi:

• Latihan Interview: Biasakan dirimu dengan berbagai pertanyaan wawancara kerja. Latihan menjawab pertanyaan dengan percaya diri dan jujur.
• Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Buat resume dan cover letter yang rapi, jelas, dan menonjolkan skill dan pengalamanmu.
• Berpakaian Rapi dan Profesional: Buat kesan pertama yang baik saat wawancara.

5. Terus Belajar dan Berkembang:

• Ikuti perkembangan teknologi dan tren di dunia perbankan: Dunia terus berubah, kau harus selalu update dan belajar hal-hal baru.
• Tingkatkan skill dan pengetahuanmu secara terus menerus: Jadilah customer service yang selalu berinovasi dan memberikan layanan terbaik.

Ingat, menjadi customer service BNI itu sebuah proses. Butuh usaha, ketekunan, dan kesabaran. Kalo kau punya tekad yang kuat, pasti kau bisa mewujudkannya! Semangat!

Mau tahu Informasi tentang gaji lainnya? Ayok ikuti terus laman ini dan bagikan artikel ini ke keluarga, teman, dan kerabat dekat Anda sekkranag juga!

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service PT Bank Negara Indonesia tahun 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service PT Bank Negara Indonesia tahun 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji karyawan bank BRI?

Rp4.500.000 – Rp6.500.000 per bulan

Berapa gaji di bina BNI?

Rp3.500.000 per bulan

Berapa gaji karyawan Bank Indonesia 2024?

Rp4.000.000 per bulan

Berapa gaji anak magang di BCA?

Rp4.000.000-5.000.000 per bulan

Berapa gaji teller bank BRI 2024?

Rp8,660.000per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

investakit.com. 2025. Gaji Pegawai Bank BNI Tahun 2025 Semua Jabatan (Update). investakit.com/gaji-pegawai-bank-bni/. kita baca pukul 14:44 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
upahkerja.com. 2025. Gaji Pegawai Bank BNI 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-pegawai-bank-bni/. kita baca pukul 14:45 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
hrnesia.com. 2025. Gaji Pegawai Bank di Indonesia (Swasta & BUMN) 2025. hrnesia.com/karier/gaji-pegawai-bank-di-indonesia/. kita baca pukul 14:45 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.