Gaji Customer Service PT Gojek Rp3.700.000 per bulan. Itu sama dengan Rp44.400.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Service PT Gojek :
Job Desk
Oke, jadi kalo kita ngomongin job description Customer Service di Gojek, gambarannya kurang lebih begini:
Mereka adalah garda terdepan Gojek dalam berhubungan langsung sama pelanggan. Bayangin aja, jutaan pengguna Gojek setiap harinya, pasti ada aja yang butuh bantuan, mulai dari masalah teknis aplikasi, keluhan tentang layanan, sampai pertanyaan seputar fitur baru. Nah, Customer Service Gojek inilah yang tanggung jawabnya ngasih solusi dan memastikan kepuasan pelanggan.
Secara detail, tugasnya bisa mencakup:
Menangani inquiry pelanggan: Ini mencakup menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah via telepon, email, atau chat. Bayangin kau lagi di live chat Gojek, nah itu petugasnya adalah Customer Service.
Memecahkan masalah: Ga cuma sekedar menjawab, mereka juga harus bisa nemuin akar permasalahannya dan ngasih solusi yang tepat dan efektif. Misalnya, membantu proses refund, menyelesaikan masalah pesanan yang ga sampai, atau mengarahkan pengguna ke bagian yang tepat.
Menangani complaint: Ini bagian yang agak challenging. Mereka harus bisa tetap profesional dan ramah meskipun lagi menghadapi pelanggan yang lagi marah atau kecewa. Keahlian komunikasi dan problem-solving di sini sangat penting.
Menjaga reputasi Gojek: Setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk meningkatkan citra Gojek. Customer Service harus bisa memberikan pengalaman yang positif dan membuat pelanggan merasa dihargai.
Dokumentasi dan pelaporan: Mereka juga perlu mendokumentasikan semua interaksi dan masalah yang dihadapi, untuk keperluan analisis dan peningkatan layanan.
Mungkin juga terlibat dalam program pelatihan: Gojek biasanya secara berkala memberikan pelatihan kepada Customer Service agar skill dan pengetahuan mereka selalu up to date.
Secara singkat, Customer Service Gojek itu butuh orang yang sabar, komunikatif, cekatan, dan punya kemampuan problem-solving yang bagus. Mereka adalah “wajah” Gojek di mata pelanggan, jadi penting banget buat menjaga kualitas pelayanan mereka.
Skill yang Dibutuhkan
Nah, kalo mau jadi Customer Service Gojek, ga cukup cuma ramah aja. Butuh skill yang bener-bener mumpuni, karena kerjanya intens dan berhadapan langsung dengan berbagai macam karakter pelanggan. Bayangin aja, jutaan pelanggan dengan berbagai macam masalah dan latar belakang.
Secara garis besar, skill yang dibutuhkan itu bisa dikelompokkan menjadi beberapa kategori:
1. Skill Komunikasi: Ini yang paling utama. Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Artinya, kau harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas, singkat, dan mudah dipahami. Penting juga untuk berkomunikasi dengan empati, bahkan saat menghadapi pelanggan yang lagi emosi. Kemampuan active listening juga krusial, biar ga salah paham.
2. Skill Problem-solving: Setiap hari pasti ketemu masalah yang berbeda-beda. Kau harus bisa menganalisa masalah dengan cepat, mencari solusi yang tepat, dan mengambil keputusan dengan tepat pula. Ini bukan cuma soal nyari solusi di database, tapi juga kemampuan berpikir kritis dan inovatif.
3. Skill Teknis: Kalo kerja di Gojek, kau pasti berinteraksi dengan sistem mereka. Jadi, kau harus paham cara kerja aplikasi Gojek, tools pendukungnya, dan sistem internal yang lain. Kemampuan cepat belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru juga penting banget.
4. Skill Multitasking: Customer Service biasanya menangani banyak hal sekaligus. Kau harus bisa membagi waktu dan fokus dengan baik, agar semua tugas bisa diselesaikan dengan efektif dan efisien. Kemampuan manajemen waktu dan prioritas sangat krusial di sini.
5. Skill Ketahanan Mental: Hadapi pelanggan yang demanding atau emosi adalah hal biasa. Kau harus punya mental yang kuat, sabar, dan tahan terhadap tekanan. Kemampuan untuk tetap profesional dan ramah meskipun sedang berada di bawah tekanan itu sangat penting.
6. Skill Time Management: Mengatur waktu dengan efektif sangat penting agar kau bisa melayani banyak pelanggan dengan baik dan menyelesaikan semua tugas tepat waktu.
7. Skill Menggunakan Aplikasi/Program: Kemampuan mengoperasikan aplikasi dan program yang digunakan dalam pekerjaan sehari-hari, seperti aplikasi CRM, email, dan chat.
Intinya, menjadi Customer Service Gojek membutuhkan lebih dari sekedar kemampuan berkomunikasi yang baik. Butuh paket lengkap skill yang terintegrasi dengan baik, ditempa dengan pengalaman, dan diperkuat dengan sikap mental yang positif.
Cara Menjadi
Jadi, kau pengen jadi Customer Service Gojek? Bagus! Itu pekerjaan yang menantang dan bisa menyenangkan kalo kau suka berinteraksi dengan orang. Tapi, ga semudah membalik telapak tangan, lho. Ada beberapa langkah yang perlu kau lalui.
Pertama, pantau situs career Gojek. Gojek biasanya sering buka lowongan untuk Customer Service, baik itu full-time maupun part-time. Rajin-rajinlah cek situs career mereka, biasanya ada informasi lengkap di sana, termasuk persyaratannya.
Kedua, siapkan diri kau. Sebelum melamar, pastikan kau sudah punya skill yang dibutuhkan, seperti yang sudah kita bahas sebelumnya. Kalo kau merasa masih kurang, silahkan asah dulu kemampuan komunikasi, problem-solving, dan multitasking-mu. Ikutlah training atau workshop kalo perlu. Buat juga resume dan cover letter yang menarik dan menunjukkan kemampuanmu. Jangan lupa cantumkan pengalaman kerja yang relevan, meski ga harus di bidang yang sama. Pengalaman organisasi, volunteer, atau bahkan freelance juga bisa jadi nilai plus.
Ketiga, lamar pekerjaan. Setelah merasa siap, langsung aja lamar pekerjaan melalui situs career Gojek. Ikuti petunjuknya dengan teliti, isi semua formulir dengan lengkap dan jujur. Ungkapkan semangat dan motivasi kau dalam cover letter biar lebih menarik perhatian recruiter.
Keempat, ikuti proses seleksi. Biasanya, proses seleksi Gojek cukup ketat. Siap-siap menghadapi berbagai tahapan, mulai dari tes tulis, wawancara, hingga mungkin ada assesment kemampuan lain. Yang penting, tetap tenang, bersikap sopan dan profesional, serta jawab semua pertanyaan dengan jujur dan jelas.
Kelima, berdoa dan tetap optimis. Proses seleksi itu ga selalu mudah. Tetap semangat dan optimis. Kalo ga berhasil di satu kesempatan, jangan patah semangat. Coba lagi di kesempatan lain, belajar dari pengalaman, dan terus perbaiki diri.
Ingat, persaingan untuk jadi Customer Service Gojek itu cukup tinggi. Jadi, kau harus benar-benar siap dan berusaha keras. Tapi kalo kau memiliki skill yang dibutuhkan dan semangat yang tinggi, kesempatan untuk masuk akan lebih besar. Good luck!
#hidupdariKARYA
Gaji 5 Juta? Cukup kok sisihin 10%—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun dengan uang receh?
Masa ga mau ikuti jejaknya?
Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan cuan tambahan dari baca dan share artikel ini.
Mulai investasi sekarang, ga ada kata terlambat untuk meraih financial freedom! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service PT Gojek?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji di Shopee Indonesia?
Rp4.000.000-Rp5.000.000 per bulan.
Berapa gaji staff gudang Shopee?
Rp108.000
Berapa rata-rata penghasilan Ojol?
Rp200.000 – Rp250.000 per hari.
Berapa sih gaji kurir Shopee Express?
Rp2.123 per paket.
Berapa gaji tukang sortir barang?
Rp3.432.864 – Rp16.176.989 per bulan.
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Tim UpahKerja. 2025. Gaji Karyawan PT Gojek Indonesia 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-gojek/. kita baca pukul 21:12 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Hanung Pras. 2025. Daftar Gaji Karyawan Gojek 2025 Terbaru. dinaspajak.com/gaji-karyawan-gojek.html. kita baca pukul 21:14 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Indira Lintang. 2024. Intip Pendapatan Driver Grab, Gojek, dan Maxim. www.inilah.com/gaji-driver-grab-gojek-maxim. kita baca pukul 00:07 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
Choiriyah Indriyati Putri. 2024. Daftar Lengkap Gaji Karyawan Shopee, dari Magang, Kurir, hingga IT. www.inilah.com/daftar-lengkap-gaji-kerja-di-shopee. kita baca pukul 09:14 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Gudang daily salaries in Indonesia at PT Shopee International Indonesia. id.indeed.com/cmp/PT-Shopee-International-Indonesia/salaries/Gudang. kita baca pukul 09:18 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Sean Anggiatheda Sitorus. 2025. THR ojek online 2025, berapa taksiran yang bakal diterima driver?. www.antaranews.com/berita/4703589/thr-ojek-online-2025-berapa-taksiran-yang-bakal-diterima-driver. kita baca pukul 09:21 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Wikku D. Nugroho. 2024. Gaji Kurir Shopee Express 2024, Nominalnya Bikin Tergiur. www.inews.id/finance/keuangan/gaji-kurir-shopee-express-2024-nominalnya-bikin-tergiur. kita baca pukul 09:23 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Gajimu.com. 2025. Penyortir Sampah. gajimu.com/tips-karir/indonesia-pekerjaan-dan-gaji/indonesia-pemilih-kotoran-sampah. kita baca pukul 09:27 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
