kekitaan

Gaji Customer Service PT Pelindo Rp3.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp36.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service PT Pelindo :

Job Desk

Oke, sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, ini gambaran job description Customer Service di PT Pelindo. Perlu diingat, ini gambaran umum dan bisa berbeda sedikit tergantung divisi dan posisi spesifiknya.

Job Description Customer Service PT Pelindo

Tujuan Utama: Memberikan layanan pelanggan yang prima dan memuaskan kepada customer internal maupun eksternal PT Pelindo, menangani keluhan, dan memastikan kelancaran proses bisnis terkait layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani Komunikasi Pelanggan: Kau akan menjadi point of contact utama bagi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, website, dan media sosial. Kau akan menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Kalo ada complain, kau harus bisa handle dengan baik dan profesional.

• Mengatasi Keluhan Pelanggan: Kau bertanggung jawab untuk menerima, mencatat, dan merespon semua keluhan pelanggan dengan tepat dan cepat. Kau harus mampu menganalisis penyebab keluhan dan mencari solusi yang tepat, serta memberikan feedback kepada pelanggan mengenai status penyelesaian keluhannya. Penting banget buat mencatat semua complain dengan detail, ya.

• Memastikan Kepuasan Pelanggan: Kau harus selalu berusaha untuk memberikan pengalaman yang positif kepada pelanggan. Ini termasuk bersikap ramah, sopan, dan profesional, serta selalu berusaha untuk melebihi harapan pelanggan. Kau juga harus punya kemampuan untuk menenangkan pelanggan yang marah atau frustrasi.

• Menjaga Kualitas Layanan: Kau bertanggung jawab untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan selalu konsisten dan memenuhi standar yang ditetapkan oleh perusahaan. Ini termasuk mengikuti prosedur dan policy yang berlaku, serta terus meningkatkan kemampuan dan pengetahuan kau.

• Mempertahankan Hubungan Baik dengan Pelanggan: Kau bertanggung jawab untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan. Ini termasuk menjalin komunikasi yang efektif, memberikan solusi yang tepat, dan memberikan pelayanan yang terbaik.

• Administrasi dan Pelaporan: Kau perlu melakukan administrasi seperti mencatat data pelanggan, membuat laporan, dan update sistem informasi pelanggan. Kalo ada temuan atau permasalahan, harus dilaporkan ke atasan.

Kualifikasi:

• Minimal Diploma (D3) dari jurusan apapun, tapi kalo S1 lebih bagus.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, khususnya di industri maritim atau logistik akan jadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.
• Ramah, sabar, dan mampu mengatasi situasi sulit.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Bisa berbahasa Inggris aktif (minimal pasif) akan jadi nilai tambah.

Ini hanya gambaran umum. Detailnya akan bergantung pada perusahaan dan posisi spesifiknya. Jangan ragu untuk menanyakan detail lebih lanjut kepada recruiter kalo kau tertarik dengan posisi ini.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gini ya… Kalo mau jadi Customer Service di PT Pelindo, ga cukup cuma ramah aja. Butuh skill yang bener-bener mumpuni. Bayangin aja, kau berhadapan sama banyak orang, berbagai macam tipe dan masalah. Jadi, ini beberapa skill penting yang harus kau punya:

1. Komunikasi yang Jempolan:

• Dengerin dengan Sabar: Ini penting banget! Kau harus bisa dengerin keluhan pelanggan dengan seksama, ga cuma asal denger. Tunjukkan kalo kau peduli dan berusaha memahami masalahnya.
• Ngejelasin dengan Jelas: Kalo kau udah paham masalahnya, jelaskan solusi atau informasi yang dibutuhkan dengan bahasa yang mudah dimengerti, ga pake istilah-istilah rumit yang bikin pelanggan tambah bingung.
• Berbicara dengan Ramah & Sopan: Bayangin kalo kau lagi bete, terus dilayani dengan jutek. Pasti ga enak, kan? Jadi, selalu jaga attitude yang ramah dan sopan, meskipun pelanggannya lagi marah-marah.
• Menulis dengan Rapi & Jelas: Kalo harus kirim email atau surat, pastikan tulisannya rapi, jelas, dan mudah dipahami.

2. Pemecahan Masalah (Problem-Solving):

• Cepat Tanggap: Jangan sampai pelanggan kelamaan nunggu solusi. Kalo kau ga bisa langsung selesaikan, bilang aja dan kasih update berkala.
• Analitis: Coba cari akar masalahnya, ga cuma ngatasi gejalanya aja. Misalnya, kalo pelanggan komplain soal keterlambatan kapal, cari tahu penyebabnya, ga cuma bilang “Maaf ya, telat.”
• Kreatif: Kadang, kau butuh solusi yang ga biasa untuk masalah yang ga biasa. Jangan kaku, cobalah berpikir out of the box.

3. Teknis dan Administrasi:

• Menguasai Sistem: PT Pelindo pasti punya sistem internal. Kau harus bisa menggunakannya dengan lancar untuk mengakses informasi dan memproses data pelanggan.
• Ketelitian: Mencatat data pelanggan dengan teliti itu penting banget. Data yang salah bisa bikin masalah besar.
• Mengelola Waktu: Kau harus bisa membagi waktu dengan baik untuk menangani banyak pelanggan sekaligus.

4. Soft Skill yang Ga Kalah Penting:

• Sabar: Sabar itu kunci sukses jadi customer service. Kau pasti akan berhadapan dengan pelanggan yang sulit dan emosi.
• Tetap Tenang: Kalo pelanggan lagi marah-marah, jangan sampai kau ikut emosi. Tetap tenang dan profesional.
• Empati: Usahakan untuk memahami perasaan pelanggan. Bayangkan kalo kau di posisi mereka.
• Bekerja Sama: Terkadang, kau butuh bantuan dari tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Kolaborasi itu penting!

Intinya, jadi Customer Service itu bukan cuma soal ngobrol manis sama pelanggan. Butuh skill dan attitude yang tepat. Kalo kau punya semua ini, pasti kau bisa jadi customer service yang hebat di PT Pelindo!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai praktisi HR & HC selama lebih dari 20 tahun, ini tipsnya kalo kau pengen jadi Customer Service di PT Pelindo:

1. Persiapkan Dirimu:

• Pendidikan: Meskipun ga selalu diharuskan S1, pendidikan minimal D3 akan sangat membantu. Kalo punya latar belakang logistik atau maritim, itu jadi nilai tambah banget!
• Pengalaman: Pengalaman kerja sebelumnya, terutama di bidang customer service, sangat dihargai. Ga harus di Pelindo, kok. Pengalaman di bidang pelayanan apapun akan membantu.
• Skill yang Tepat: Pastikan kau punya skill komunikasi, problem-solving, dan kemampuan administrasi yang mumpuni. Kuasai Microsoft Office, ya! Kalo bisa bahasa Inggris, itu bonus!

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Website Resmi PT Pelindo: Ini sumber utama! Rajin-rajin cek website resmi PT Pelindo untuk info lowongan kerja.
• Situs Pencari Kerja (Job Portal): Gunakan situs-situs pencari kerja online seperti Jobstreet, Indeed, dan lainnya.
• Media Sosial: Ikuti akun resmi PT Pelindo di media sosial. Kadang mereka juga mengumumkan lowongan di sana.
• Networking: Kalo kau punya kenalan yang bekerja di PT Pelindo, tanyakan informasi lowongan kerja kepada mereka. Networking itu penting!

3. Siapkan Lamaran Kerja yang Menarik:

• CV yang Rapi: Buat CV yang menarik dan mudah dibaca. Tuliskan pengalaman dan skill yang relevan dengan posisi Customer Service.
• Surat Lamaran yang Berkesan: Tulis surat lamaran yang profesional, singkat, padat, dan jelas. Tunjukkan antusiasme dan minat kau terhadap posisi tersebut.
• Sesuaikan dengan Persyaratan: Pastikan lamaran kau sesuai dengan persyaratan yang tercantum dalam pengumuman lowongan kerja.

4. Ikuti Proses Seleksi dengan Baik:

• Persiapkan Diri: Kalo kau dipanggil untuk tes, persiapkan dirimu sebaik mungkin. Latihan wawancara, cari informasi tentang PT Pelindo, dan siapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum.
• Tampil Profesional: Berpakaian rapi, datang tepat waktu, dan tunjukkan sikap yang profesional selama proses seleksi.
• Tunjukkan Kemampuan Terbaikmu: Berikan yang terbaik dalam setiap tahapan seleksi. Tunjukkan kemampuanmu dan kepribadian yang cocok untuk menjadi Customer Service.

5. Jangan Menyerah!

Proses perekrutan bisa panjang dan kompetitif. Kalo ga lolos, jangan berkecil hati. Evaluasi diri, perbaiki kekurangan, dan terus coba lagi!

Ingat, menjadi Customer Service di perusahaan besar seperti PT Pelindo membutuhkan persiapan yang matang. Kalo kau serius dan mau berusaha, pasti bisa kok! Semangat!

Gaji {{resume}}? Sisihkan 20% – itu sekitar Rp {{hitung 20% dari gaji}}. Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, mulai berinvestasi di usia 11 tahun! Dengan rutin investasi kecil, return-nya bisa fantastis di masa depan. Bayangkan, ga cuma amanin masa depanmu, tapi juga bisa nambah penghasilan pasif.

Masa ga mau coba?

Baca selengkapnya di artikel “{{judul}}” dan share ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk meningkatkan income mereka dari baca & share artikel ini.

Mulai sekarang, siapa bilang gaji {{resume}} ga cukup buat meraih financial freedom? 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service PT Pelindo?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service PT Pelindo lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji PT Pelni?

Rp 8.500.000

Berapa gaji kerja di BUMN?

Rp 8 juta

Berapa gaji magang di Pelindo?

Rp. 85.000,-untuk S1, dan Rp.125.000,- untuk S2 serta Rp. 70.000,- untuk D3

Berapa gaji direksi Pelindo?

Pelindo (PT Pelabuhan Indonesia) Jajaran Direksi Rp632 juta*

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

dinaspajak. 2025. Gaji PT Pelabuhan Indonesia (PELINDO) 2025. dinaspajak.com/gaji-pelindo-pt-pelabuhan-indonesia.html. kita baca pukul 22:56 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
jadibumn. 2024. Gaji Pegawai PT Pelindo: Berapa Besar dan Apa Saja Faktor Pendukungnya?. jadibumn.id/gaji-pegawai-pt-pelindo/. kita baca pukul 22:56 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
konstruksi.kilat. 2024. Jadi Incaran Fresh Graduate, Intip Gaji Karyawan PT Pelindo Semua Posisi. konstruksi.kilat.com/serba-serbi/107413908540/jadi-incaran-fresh-graduate-intip-gaji-karyawan-pt-pelindo-semua-posisi. kita baca pukul 22:57 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
riadewantr. 2024. Berapa Gaji Operator PT PELNI?. kekitaan.com/berapa-gaji-operator-pt-pelni/. kita baca pukul 23:16 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
cnbcindonesia. 2022. Segini Beda Gaji Karyawan BUMN dan PNS, Tertarik?. www.cnbcindonesia.com/news/20220506150459-4-336984/segini-beda-gaji-karyawan-bumn-dan-pns-tertarik. kita baca pukul 23:16 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
mbkm. 2023. Magang Pelindo – 2023. mbkm.usu.ac.id/program/bee5ecbd-4ca8-4851-97ec-1e5a8cd93912/details. kita baca pukul 23:17 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
gajimu. 2024. Daftar Gaji Direksi Badan Usaha Milik Negara (BUMN). gajimu.com/gaji/gaji-pejabat-negara-ri/gaji-direksi-bumn. kita baca pukul 23:18 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.