kekitaan

Gaji Customer Service SCTV 2025 Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service SCTV 2025 :

Job Desk

Wah, ngebayangin Job Desc Customer Service SCTV tahun 2025 agak seru nih. Teknologi pasti udah maju banget kan? Jadi, ga cuma soal jawab telepon atau email aja. Gimana kalo kita bayanginnya begini:

Job Description: Customer Service SCTV 2025

Tujuan Utama: Bikin pelanggan SCTV seneng dan loyal. Targetnya, tiap interaksi sama pelanggan itu berkesan positif dan bikin mereka betah langganan.

Tanggung Jawab:

• Ngurusin inquiry pelanggan: Ini masih standar sih, jawab pertanyaan lewat telepon, email, chat (mungkin lewat platform khusus SCTV atau metaverse juga nih!), social media, pokoknya semua kanal yang ada. Ga cuma pertanyaan seputar program, tapi juga tagihan, technical issue, sampai komplain.
• Nanganin complaint dengan efektif: Ini penting banget. Kau harus bisa dengerin keluhan pelanggan dengan sabar, cari solusi terbaik, dan pastikan mereka merasa dihargai. Bahkan kalo ga bisa langsung selesaikan, prosesnya harus transparan dan bikin mereka tenang.
• Proaktif ngasih solusi: Ga cuma responsif, tapi juga harus proaktif. Kalo ada masalah umum yang dialami banyak pelanggan, kau harus bisa kasih solusi sebelum mereka komplain. Mungkin lewat FAQ yang up to date atau campaign edukasi.
• Ngumpulin feedback pelanggan: Ini penting banget buat perkembangan SCTV. Kau harus bisa ngumpulin feedback, baik positif maupun negatif, dan kasih tau tim terkait. Ini penting buat improvement layanan.
• Jaga brand image SCTV: Setiap interaksi dengan pelanggan itu ibarat mewakili SCTV. Jadi, kau harus selalu profesional, ramah, dan bikin kesan positif.
• Menguasai berbagai tools dan teknologi: Tahun 2025, pasti banyak banget tools canggih buat ngebantu kerjaan kau. Mungkin CRM, AI-powered chatbot, atau platform omnichannel untuk ngatur komunikasi. Kau harus bisa kuasai semua itu.
• Kerja sama tim: Walaupun kerjaan ini individual, tapi kolaborasi tim itu penting banget. Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa koordinasi dengan tim lain.
• Update terus pengetahuan: Industri broadcasting selalu berkembang. Kau harus selalu update pengetahuan tentang produk dan layanan SCTV, teknologi terbaru, dan tren di industri customer service.

Singkatnya, Customer Service SCTV tahun 2025 ga cuma soal melayani pelanggan, tapi juga jadi duta SCTV yang ramah, solutif, dan profesional. Teknologi mungkin canggih, tapi human touch tetep penting banget.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Service SCTV di tahun 2025, bukan cuma ramah dan sabar aja lho. Dunia udah berubah, skill-nya juga harus upgrade. Bayangin aja, teknologi udah maju pesat. Jadi, ini beberapa skill yang ku rasa penting banget:

Hard Skills:

• Menguasai berbagai platform komunikasi: Tidak cuma telepon dan email, kamu harus bisa chat di berbagai platform social media, mungkin aplikasi messaging khusus SCTV, bahkan metaverse juga kalo udah ada! Pokoknya, harus lincah di dunia digital.
• Kemampuan technical troubleshooting dasar: Kalai pelanggan mengalami masalah teknis (misalnya, ga bisa akses siaran), minimal kau bisa ngarahin mereka ke solusi dasar atau ke tim yang tepat.
• Kemampuan typing yang cepat dan akurat: Di era digital, kecepatan dan akurasi typing sangat penting. Kau harus bisa ngetik cepet dan ga salah-salah, apalagi kalo lagi ngurusin banyak chat sekaligus.
• Menguasai software CRM dan tools pendukung: SCTV pasti pakai sistem Customer Relationship Management (CRM) dan berbagai tools lain buat ngelacak interaksi sama pelanggan. Kau harus bisa pakai semua itu dengan lancar.
• Memahami produk dan layanan SCTV: Ini mutlak! Kau harus tahu detail tentang semua program, paket, dan layanan yang ditawarkan SCTV. Ga mungkin kan kalo kau ga ngerti apa yang kau jual?

Soft Skills:

• Komunikasi yang efektif: Ini penting banget. Kau harus bisa ngomong dan nulis dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tulisan. Kalo kau bisa ngomong dengan bahasa yang pas sesuai dengan target audience juga lebih bagus.
• Problem-solving dan decision-making: Kau harus bisa nemuin solusi dari masalah pelanggan dengan cepat dan tepat. Kadang kau juga harus bisa bikin keputusan sendiri, terutama kalo masalahnya sederhana.
• Empati dan customer orientation: Paham dan ngerasain apa yang dirasakan pelanggan itu penting banget. Kau harus bisa menempatkan diri di posisi mereka dan ngasih solusi yang terbaik.
• Sabar dan tahan banting: Kerja sebagai Customer Service itu ga selalu enak. Kau pasti akan ketemu dengan pelanggan yang sulit, komplainan yang rumit, atau tekanan kerja yang tinggi. Jadi, kau harus sabar dan tahan banting.
• Kemampuan bekerja dalam tim: Walaupun tugas utamanya individual, kerja sama tim itu penting banget. Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa berkoordinasi dengan tim lain.
• Adaptability dan learning agility: Teknologi dan kebutuhan pelanggan selalu berubah. Kau harus bisa beradaptasi dengan cepat dan terus belajar hal baru.

Pokoknya, jadi Customer Service SCTV di tahun 2025 itu butuh kombinasi hard skill dan soft skill yang mumpuni. Ga cuma soal kemampuan teknis, tapi juga kemampuan interpersonal yang kuat. Gimana, siap?

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, mau jadi Customer Service SCTV di tahun 2025? Jalannya ga cuma satu kok. Tapi, ini beberapa tips yang bisa kau coba:

1. Siapkan Dirimu: Pertama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan. Kalo masih kurang, tingkatkan! Ikuti pelatihan, kursus, atau cari pengalaman lewat volunteer atau part-time job yang relevan. Fokus banget ke pengembangan hard skill dan soft skill yang udah kita bahas sebelumnya.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Pantau terus website resmi SCTV, portal job portal online (seperti Jobstreet, Indeed, dll.), dan media sosial SCTV. Biasanya, mereka akan umumkan lowongan kerja di sana. Kalo ada career fair atau recruitment event, ikut aja!

3. Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini penting banget! Resume kau harus jelas, ringkas, dan menonjolkan skill dan pengalaman yang relevan dengan posisi Customer Service. Cover letternya harus menunjukkan antusiasme kau dan alasan kenapa kau cocok dengan posisi ini. Jangan lupa sesuaikan dengan kebutuhan SCTV di tahun 2025.

4. Latihan Interview: Kalo kau udah dipanggil interview, latihan dulu! Bayangin pertanyaan-pertanyaan yang mungkin diajukan, dan siapkan jawaban yang profesional dan percaya diri. Penting banget mempersiapkan diri untuk interview berbasis behavioral yang mungkin akan menggali bagaimana kau menghadapi situasi sulit di masa lalu.

5. Jaringan: Kalo kau punya koneksi di SCTV atau di industri broadcasting, manfaatkan aja! Networking itu sangat penting. Siapa tahu ada informasi lowongan kerja yang ga diumumkan secara terbuka.

6. Ikuti perkembangan SCTV: Tunjukkan kalo kau bener-bener tertarik dengan SCTV. Ikuti update terbaru dari SCTV, pahami bisnis mereka, dan tunjukkan pemahaman itu dalam resume, cover letter, atau saat interview.

7. Bersiap untuk Assessment: SCTV mungkin akan melakukan berbagai macam assessment, mulai dari tes psikotes, tes kemampuan, sampai interview beberapa tahap. Jadi, persiapkan dirimu sebaik mungkin dan tetap tenang.

Tidak ada jaminan cepat, tapi kalo kau siapkan diri dengan baik.

Siapkan diri dengan baik. Kesempatan untuk jadi Customer Service SCTV 2025 pasti lebih besar. Semangat ya!

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service SCTV 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service SCTV 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.