kekitaan

Gaji Customer Support Executive Bukalapak Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Support Executive Bukalapak :

Job Desk

Begini gambaran job description Customer Support Executive di Bukalapak:

Job Title: Customer Support Executive

Reporting to: Team Leader/Supervisor Customer Support

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan solusi dan bantuan kepada pelanggan Bukalapak melalui berbagai channel, seperti email, telepon, dan live chat. Kau harus bisa menangani inquiry, keluhan, dan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
• Menangani escalation dari pelanggan dengan profesional dan empati. Ga cuma sekedar menjawab pertanyaan, tapi juga memastikan kepuasan pelanggan.
• Memahami produk dan layanan Bukalapak secara mendalam agar bisa memberikan solusi yang tepat dan akurat. Kalo ga paham, kau harus rajin belajar dan bertanya.
• Mencatat dan melacak semua interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM (sistem manajemen hubungan pelanggan). Ini penting buat tracking dan analysis kinerja.
• Bekerja sama dengan tim lain, misalnya tim technical atau tim penjualan, untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara komprehensif. Kerja sama tim itu penting banget!
• Mempelajari dan memahami update kebijakan, product knowledge, dan tools baru secara berkala. Dunia e-commerce itu selalu berkembang, jadi kau harus selalu update.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang efektif dan efisien. Ini tujuan utama kita semua!
• Memenuhi Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditentukan, seperti tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), waktu tanggap, dan resolusi masalah. Ini penting buat mengukur kinerja kau.
• Menjaga brand image Bukalapak dengan memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan solutif. Ini sangat penting!

Kualifikasi:

• Minimal Diploma (D3) dari semua jurusan. Pengalaman kerja di bidang customer service akan jadi nilai tambah.
• Menguasai Microsoft Office (terutama Word, Excel, dan PowerPoint)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan. Ga cuma bisa ngomong, tapi juga harus bisa nulis yang jelas dan mudah dipahami.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan trouble shooting yang baik. Ini penting buat menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan deadline. E-commerce itu selalu cepat, jadi kau harus bisa handle tekanan.
• Mempunyai kemampuan untuk bekerja secara individual maupun tim. Kerja sama tim itu sangat penting.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan yang cepat. E-commerce itu dinamis!
• Memiliki passion dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Ini kunci utama!
• Lebih disukai yang memiliki pengalaman di bidang e-commerce.

Keuntungan:

• Gaji kompetitif
• Lingkungan kerja yang dinamis dan menyenangkan.
• Peluang growth dan pengembangan karir yang besar.

Ini gambaran umum, detailnya mungkin berbeda tergantung kebutuhan dan kebijakan Bukalapak.

Skill yang Dibutuhkan

Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Support Executive di Bukalapak, dibagi menjadi beberapa kategori:

I. Hard Skills (Keterampilan Teknis):

• Kemampuan berkomunikasi yang efektif: Ini mencakup komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Kau harus bisa menyampaikan informasi dengan tepat dan empati, baik melalui telepon, email, maupun live chat.
• Kemampuan typing yang cepat dan akurat: Ini penting untuk menangani banyak inquiry dalam waktu singkat.
• Penguasaan tools dan aplikasi pendukung: Menguasai CRM (Customer Relationship Management), helpdesk software, dan platform live chat adalah suatu keharusan.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan Bukalapak: Kau harus memahami produk dan layanan Bukalapak secara detail agar bisa memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan. Kalo ga paham, kau harus rajin belajar.
• Penggunaan Microsoft Office: Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint sering digunakan untuk membuat laporan dan presentasi.
• Penguasaan Bahasa Indonesia yang baik: Penulisan dan ucapan yang benar sangat penting untuk menjaga brand image Bukalapak. Kalo ada kemampuan Bahasa Inggris, itu akan menjadi nilai tambah.

II. Soft Skills (Keterampilan Lunak):

• Kemampuan problem-solving dan troubleshooting yang baik: Kau harus mampu mengidentifikasi masalah, mencari solusi, dan menyelesaikannya dengan cepat dan efisien.
• Keterampilan multitasking yang mumpuni: Kau mungkin harus menangani beberapa inquiry secara bersamaan, jadi kemampuan multitasking sangat penting.
• Kemampuan berpikir kritis: Mampu menganalisis situasi, mengidentifikasi akar masalah, dan mengambil keputusan yang tepat.
• Kesabaran dan empati: Kau akan berhadapan dengan pelanggan yang beragam, termasuk mereka yang mungkin sedang frustasi atau marah. Kau harus tetap sabar dan menunjukkan empati.
• Keterampilan manajemen waktu yang baik: Kau harus bisa memprioritaskan tugas dan menyelesaikannya tepat waktu.
• Kemampuan bekerja dalam tim: Kau akan bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi: Dunia e-commerce selalu berkembang, jadi kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru.
• Inisiatif dan proaktif: Ga cukup hanya menunggu arahan, kau juga harus proaktif dalam mencari solusi dan meningkatkan pelayanan.

III. Skill Tambahan yang Diharapkan:

• Pengalaman kerja di bidang customer service, khususnya di industri e-commerce.
• Pengetahuan tentang digital marketing dan tren online.

Singkatnya, Customer Support Executive di Bukalapak membutuhkan kombinasi hard skills dan soft skills yang kuat untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik. Kalo kau memiliki kombinasi tersebut, peluang kau untuk diterima akan jauh lebih besar.

Baca Juga

Cara Menjadi

Begini langkah-langkah yang bisa kau ambil untuk menjadi Customer Support Executive di Bukalapak:

1. Persiapkan Diri:

• Perbaiki skill yang dibutuhkan: Pastikan kau punya skill yang sudah dibahas sebelumnya, terutama kemampuan komunikasi, problem-solving, dan multitasking. Kalo ada kekurangan, segera perbaiki dengan mengikuti pelatihan, kursus, atau belajar online. Fokus juga pada penguasaan Microsoft Office dan kemampuan typing yang cepat dan akurat.
• Pelajari produk dan layanan Bukalapak: Familiar dengan platform Bukalapak, fitur-fiturnya, dan bagaimana cara kerjanya. Ini akan sangat membantu dalam menjawab pertanyaan pelanggan. Cobalah menjadi pengguna aktif Bukalapak untuk mendapatkan pengalaman langsung.
• Tingkatkan soft skills: Latih kesabaran, empati, dan kemampuan bekerja dalam tim. Ini penting banget dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
• Siapkan resume dan cover letter yang menarik: Buat resume yang profesional dan cover letter yang menunjukkan antusiasme dan kesesuaian kau dengan posisi tersebut. Tunjukkan skill dan pengalaman yang relevan.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Pantau website resmi Bukalapak: Periksa secara berkala halaman career di website resmi Bukalapak untuk melihat lowongan kerja yang tersedia.
• Manfaatkan situs job portal: Gunakan situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, dan LinkedIn untuk mencari lowongan Customer Support Executive di Bukalapak atau perusahaan sejenis.

3. Mendaftar dan Ikuti Proses Seleksi:

• Isi formulir aplikasi dengan lengkap dan akurat: Perhatikan detail dan pastikan semua informasi yang kau berikan benar dan relevan.
• Siapkan diri untuk tes: Bukalapak mungkin akan melakukan beberapa tahapan seleksi, seperti tes tertulis, wawancara, dan mungkin juga tes role-playing. Pelajari materi yang relevan dan latih kemampuan menjawab pertanyaan wawancara.
• Tunjukkan antusiasme dan passion kau: Dalam setiap tahapan seleksi, tunjukkan bahwa kau bersemangat untuk bekerja di Bukalapak dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

4. Setelah Diterima:

• Ikuti pelatihan dan onboarding dengan baik: Manfaatkan kesempatan ini untuk belajar lebih banyak tentang produk, layanan, dan budaya perusahaan.
• Beradaptasi dengan lingkungan kerja: Bangun hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan.
• Terus belajar dan berkembang: Industri e-commerce selalu berkembang, jadi teruslah belajar dan perbarui pengetahuan dan skill kau.

Kalo kau mengikuti langkah-langkah ini dengan tekun, peluang kau untuk menjadi Customer Support Executive di Bukalapak akan lebih besar. Ingat, perseverance dan konsistensi sangat penting dalam proses pencarian kerja. Jangan mudah menyerah!

Bagikan artikel “{{Berapa Gaji Bukalapak 2025?l}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat tips investasi keren, informasi tentang gaji dan keuangan tapi juga kesempatan untuk menghasilkan uang tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, ga ada kata terlambat untuk membangun masa depan yang lebih baik! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Support Executive Bukalapak?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Support Executive Bukalapak lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji seorang IT?

Rp 5.500.000 hingga Rp 7.430.000

Penjaga toko gajinya berapa?

Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000

Berapa gaji jadi karyawan kantor?

IDR2,555,033 untuk IDR5,682,487 per bulan

Berapa karyawan Bukalapak?

2,2 ribu

Gaji IT BCA berapa?

Rp9.489.277

Gaji part time biasanya berapa?

Rp100.000- Rp300.000 per harinya

Gaji PLN berapa?

Rp5.500.000 per bulan untuk Information Technology hingga Rp15.842.553 per bulan

Gaji masinis berapa?

Rp13.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Rini. 2024. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan Terbaru. upah-gaji.com/gaji-karyawan-bukalapak-semua-jabatan/. kita baca pukul 11:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Yos Setia. 2024. Berapa Gaji Karyawan BukaLapak Semua Posisi 2024?. upah-gaji.com/berapa-gaji-karyawan-bukalapak-semua-posisi-2023/. kita baca pukul 11:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Hanung Pras. 2025. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan 2025. dinaspajak.com/gaji-bukalapak.html. kita baca pukul 11:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat. 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 11:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Annisa Kurniasari Saumi. 2025. Bukalapak (BUKA) Tutup Penjualan Produk Fisik, Analis: E-commerce Sulit Untung. market.bisnis.com/read/20250108/192/1829966/bukalapak-buka-tutup-penjualan-produk-fisik-analis-e-commerce-sulit-untung. kita baca pukul 14:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Indira Lintang. 2025. Gaji dan Tunjangan Masinis KAI dan KRL 2025 Sentuh Angka Fantastis!. www.inilah.com/segini-gaji-masinis-kai-dan-krl-beserta-tunjangannya-di-2023-fantastis. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. PT PLN (Persero) Salaries in Indonesia. id.indeed.com/cmp/PT-Pln-(persero)/salaries. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Kak Tama. 2022. Tertarik Kerja Part Time? Intip Besaran Gajinya Yuk. atma.co.id/blog/besaran-gajinya-kerja-part-time/. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. IT Staff monthly salaries in Indonesia at PT Bank Central Asia(BCA). id.indeed.com/cmp/PT-Bank-Central-Asia(bca)/salaries/IT-Staff. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat . 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
gajimu. 2024. Tenaga Perkantoran Umum. gajimu.com/tips-karir/indonesia-pekerjaan-dan-gaji/indonesia-juru-tulis-kantor-umum. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:47 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.