kekitaan

Gaji Customer Support – Finance Bukalapak Rp4.200.000 per bulan. Itu sama dengan Rp50.400.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Support – Finance Bukalapak :

Job Desk

Oke, berikut job description untuk posisi Customer Support – Finance di Bukalapak, dengan perubahan sesuai permintaan:

Job Title: Customer Support – Finance

Reporting to: Supervisor/Team Lead Customer Support

Summary:

Kau akan jadi bagian penting dari tim Customer Support Finance Bukalapak. Tugas utama kau adalah memberikan solusi dan bantuan kepada customer terkait masalah finansial mereka di platform Bukalapak. Ini termasuk tapi ga terbatas pada pertanyaan seputar pembayaran, withdraw, saldo, refund, dan masalah lainnya yang berkaitan dengan keuangan di platform. Kau harus bisa memastikan customer mendapatkan pengalaman yang positif dan masalah mereka terselesaikan dengan cepat dan efisien.

Responsibilities:

• Memberikan respon cepat dan akurat terhadap pertanyaan dan keluhan customer melalui berbagai kanal, seperti email, telepon, dan chat.
• Membantu customer menyelesaikan masalah keuangan mereka dengan cara yang ramah dan profesional.
• Melakukan investigasi dan troubleshooting untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan memberikan solusi yang tepat.
• Memproses refund, withdraw, dan transaksi keuangan lainnya sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Memantau dan melacak status penyelesaian masalah customer.
• Mengumpulkan dan menganalisa data terkait masalah yang sering muncul untuk membantu tim meningkatkan layanan customer support.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan masalah customer terselesaikan secara efektif.
• Menjaga kerahasiaan informasi keuangan customer.
• Memahami dan mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan yang terkait dengan customer support dan keuangan.
• Menjaga KPI dan SLA yang telah ditentukan.
• Kalo diperlukan, berpartisipasi dalam proyek-proyek improvement untuk meningkatkan layanan customer support.

Qualifications:

• Minimal Diploma (D3) dari perguruan tinggi ternama, jurusan Ekonomi, Akuntansi atau yang relevan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, khususnya di industri fintech atau e-commerce akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar keuangan dan transaksi online.
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan problem-solving yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
• Teliti, akurat, dan bertanggung jawab.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

Catatan: Job description ini bisa dimodifikasi sesuai kebutuhan dan perkembangan perusahaan. Ini hanya gambaran umum.

Skill yang Dibutuhkan

Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Support – Finance di Bukalapak:

Hard Skills:

• Kemampuan Keuangan Dasar: Kau harus memahami konsep dasar keuangan seperti pembayaran, transfer, refund, withdraw, saldo, dan transaksi online. Ga perlu jadi ahli akuntansi, tapi pemahaman yang cukup penting untuk menyelesaikan masalah customer.
• Penggunaan Sistem & Aplikasi: Kau harus mahir menggunakan sistem internal Bukalapak dan aplikasi pendukung lainnya yang berkaitan dengan transaksi keuangan. Kemampuan menggunakan software manajemen customer relationship management (CRM) juga sangat penting.
• Kemampuan Troubleshooting & Problem Solving: Kau harus bisa menganalisa masalah, menemukan akar permasalahannya, dan memberikan solusi yang tepat dan efektif. Ini termasuk kemampuan untuk mendiagnosis masalah teknis dan non-teknis.
• Kemampuan Analitis: Kau harus mampu menganalisa data transaksi untuk mengidentifikasi trend, pola, dan masalah yang berulang. Kemampuan ini penting untuk membantu meningkatkan kualitas layanan customer support.
• Pengetahuan Compliance: Memahami peraturan dan regulasi yang berlaku terkait dengan transaksi keuangan dan data privacy sangat krusial.
• Kemampuan Microsoft Office: Kau perlu mahir menggunakan Microsoft Excel untuk menganalisa data dan Microsoft Word untuk membuat laporan.

Soft Skills:

• Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan profesional baik secara lisan maupun tertulis. Kau juga perlu mampu menyampaikan informasi yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami oleh customer.
• Kesabaran & Empati: Menangani customer yang frustasi atau marah membutuhkan kesabaran dan empati yang tinggi. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang.
• Problem Solving & Decision Making: Kau harus mampu memecahkan masalah dengan cepat dan tepat, dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang tersedia.
• **Orientasi pada *Customer*: ** Fokus utama kau adalah kepuasan customer. Kau harus selalu berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik kepada mereka.
• Kemampuan Bekerja dalam Tim: Kau akan bekerja sama dengan tim customer support lainnya dan tim internal lainnya. Kemampuan berkolaborasi dan bekerja sama dalam tim sangat penting.
• Manajemen Waktu & Multitasking: Kau harus mampu mengelola waktu dengan efektif dan menangani beberapa tugas sekaligus tanpa mengurangi kualitas pekerjaan.
• Kemampuan Adaptif: Industri fintech selalu berkembang, jadi kau harus mampu beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru.

Kalo kau memiliki semua skill ini, kau akan menjadi customer support finance yang handal di Bukalapak!

Baca Juga

Cara Menjadi

SBegini cara kau bisa menjadi Customer Support – Finance di Bukalapak:

1. Persiapkan Diri: Pertama, pastikan kau punya skill dan kualifikasi yang dibutuhkan. Ku tekankan lagi, ini penting banget! Ku sarankan kau baca lagi deskripsi skill yang dibutuhkan di jawaban sebelumnya. Kalo kau merasa masih kurang, perbaiki dulu. Ikuti pelatihan atau workshop yang relevan, tingkatkan kemampuan Microsoft Office, dan cari pengalaman kerja di bidang customer service, khususnya di fintech atau e-commerce. Pengalaman part-time atau freelance juga bermanfaat kok!

2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Pantau situs career Bukalapak secara rutin. Biasanya mereka akan mengumumkan lowongan kerja di sana. Kau juga bisa memantau situs-situs lowongan kerja online lainnya seperti Jobstreet, Indeed, dan LinkedIn. Jangan lupa ikuti social media Bukalapak untuk mendapatkan informasi terbaru.

3. Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini adalah kunci utama. Resume kau harus menampilkan skill dan pengalaman yang relevan dengan posisi yang dilamar. Jangan lupa cantumkan prestasi dan pencapaian kau yang membanggakan. Cover letter kau harus ditulis dengan menarik dan profesional, menunjukkan antusiasme kau untuk bekerja di Bukalapak. Buatlah resume dan cover letter yang customized untuk setiap posisi yang kau lamar.

4. Latih Keterampilan Wawancara Kerja: Customer Support membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik. Latih kemampuan kau untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri dan jelas. Siapkan juga pertanyaan yang ingin kau tanyakan kepada interviewer. Menunjukkan ketertarikan dan pemahaman terhadap Bukalapak sangat penting.

5. Ikuti Proses Seleksi: Kalo kau lolos tahap awal, kau akan melalui beberapa tahap seleksi, seperti tes tertulis, tes psikotes, dan wawancara. Siapkan diri kau dengan baik dan tunjukkan kemampuan terbaik kau. Tetap tenang dan profesional di setiap tahapan seleksi.

6. Berjejaring: Koneksi itu penting! Kalo kau punya kenalan atau teman yang bekerja di Bukalapak, manfaatkan koneksi itu untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan meningkatkan peluang kau.

7. Berdoa dan Bersabar: Proses perekrutan bisa memakan waktu. Tetap optimis dan jangan menyerah kalo kau ga langsung diterima. Teruslah mencoba dan tingkatkan kemampuan kau.

Ingat, ga ada jalan pintas untuk sukses. Persiapkan diri dengan baik, dan kau akan punya kesempatan besar untuk menjadi Customer Support – Finance di Bukalapak!

Bagikan artikel “{{Berapa Gaji Bukalapak 2025?l}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat tips investasi keren, informasi tentang gaji dan keuangan tapi juga kesempatan untuk menghasilkan uang tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, ga ada kata terlambat untuk membangun masa depan yang lebih baik! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Support – Finance Bukalapak?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Support – Finance Bukalapak lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji seorang IT?

Rp 5.500.000 hingga Rp 7.430.000

Penjaga toko gajinya berapa?

Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000

Berapa gaji jadi karyawan kantor?

IDR2,555,033 untuk IDR5,682,487 per bulan

Berapa karyawan Bukalapak?

2,2 ribu

Gaji IT BCA berapa?

Rp9.489.277

Gaji part time biasanya berapa?

Rp100.000- Rp300.000 per harinya

Gaji PLN berapa?

Rp5.500.000 per bulan untuk Information Technology hingga Rp15.842.553 per bulan

Gaji masinis berapa?

Rp13.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Rini. 2024. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan Terbaru. upah-gaji.com/gaji-karyawan-bukalapak-semua-jabatan/. kita baca pukul 11:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Yos Setia. 2024. Berapa Gaji Karyawan BukaLapak Semua Posisi 2024?. upah-gaji.com/berapa-gaji-karyawan-bukalapak-semua-posisi-2023/. kita baca pukul 11:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Hanung Pras. 2025. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan 2025. dinaspajak.com/gaji-bukalapak.html. kita baca pukul 11:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat. 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 11:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Annisa Kurniasari Saumi. 2025. Bukalapak (BUKA) Tutup Penjualan Produk Fisik, Analis: E-commerce Sulit Untung. market.bisnis.com/read/20250108/192/1829966/bukalapak-buka-tutup-penjualan-produk-fisik-analis-e-commerce-sulit-untung. kita baca pukul 14:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Indira Lintang. 2025. Gaji dan Tunjangan Masinis KAI dan KRL 2025 Sentuh Angka Fantastis!. www.inilah.com/segini-gaji-masinis-kai-dan-krl-beserta-tunjangannya-di-2023-fantastis. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. PT PLN (Persero) Salaries in Indonesia. id.indeed.com/cmp/PT-Pln-(persero)/salaries. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Kak Tama. 2022. Tertarik Kerja Part Time? Intip Besaran Gajinya Yuk. atma.co.id/blog/besaran-gajinya-kerja-part-time/. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. IT Staff monthly salaries in Indonesia at PT Bank Central Asia(BCA). id.indeed.com/cmp/PT-Bank-Central-Asia(bca)/salaries/IT-Staff. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat . 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
gajimu. 2024. Tenaga Perkantoran Umum. gajimu.com/tips-karir/indonesia-pekerjaan-dan-gaji/indonesia-juru-tulis-kantor-umum. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:47 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.