kekitaan

Gaji IT Helpdesk Shopee Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai IT Helpdesk Shopee :

Job Desk

Gini lho, kalo kita ngomongin job desc IT Helpdesk Shopee, intinya sih kau jadi orang yang pertama kali dihubungi karyawan kalo ada masalah IT. Bayangin aja, Shopee kan gede banget, pasti banyak banget perangkat yang dipake, dari komputer, laptop, smartphone, sampe server. Nah, kalo ada yang eror, lemot, ga bisa konek internet, atau masalah software lainnya, tugas kau adalah ngebantu nyelesain.

Jadi, kerjaan sehari-hari kau mungkin kayak gini:

• Ngasih solusi pertama: Kau jadi first line of defense. Kau harus bisa ngecek masalahnya, trus kasih solusi langsung kalo bisa. Misalnya, reset password, nginstal ulang software, atau ngecek koneksi internet. Kalo ga bisa, baru kau escalasi ke tim yang lebih ahli.

• Ngerespon inquiry: Kau harus bisa nerima request bantuan dari karyawan, baik lewat telepon, email, atau chat. Harus responsif dan ramah ya, soalnya karyawan lagi butuh banget bantuan.

• Dokumentasi: Semua masalah dan solusinya harus didokumentasi dengan rapih. Ini penting banget buat troubleshooting di masa depan, dan juga buat nge-track performa helpdesk.

• Troubleshooting: Kalo masalahnya agak rumit, kau harus bisa troubleshooting dengan sistematis. Ga asal-asalan. Kau harus bisa cari tau akar permasalahannya dan nyari solusinya.

• Ngatur asset IT: Mungkin juga kau terlibat dalam pengelolaan asset IT, kayak nge-track inventaris, ngejaga ketersediaan spare part, dan lain-lain. Tergantung timnya sih, ada yang kerjanya fokus ke user support, ada juga yang lebih luas lingkup kerjanya.

• Kerja sama tim: Ini penting banget, karena kau bakal sering berinteraksi dengan tim lain, baik di departemen IT maupun departemen lain di Shopee.

Singkatnya, kau harus punya kemampuan technical yang bagus, cepat tanggap, ramah, dan sabar. Karena pasti bakal ada aja karyawan yang lagi panik kalo sistemnya eror. Pengalaman dengan operating system, network, dan software umum pasti dibutuhin banget. Kalo punya sertifikasi IT juga jadi nilai tambah.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi IT Helpdesk di Shopee, ga cukup cuma pinter ngoprek komputer aja lho. Butuh skill yang komplit, gabungan antara hard skill dan soft skill. Bayangin aja, kau kan jadi garda terdepan yang ngatasi masalah IT karyawan, jadi harus bisa ngehandle berbagai macam situasi.

Hard Skills (Keahlian Teknis):

• Pemahaman Sistem Operasi: Minimal kau harus banget ngerti Windows, MacOS, dan mungkin juga Linux. Kalo bisa lebih banyak lagi, ya makin bagus.
• Pengalaman dengan Network: Koneksi internet, router, switch, firewall, itu semua harus kau pahami. Minimal tau dasar-dasarnya.
• Troubleshooting yang efektif: Ini penting banget. Kau harus bisa ngeidentifikasi masalah, cari akar penyebabnya, trus cari solusi dengan sistematis. Ga asal coba-coba.
• Penggunaan Software Umum: Microsoft Office, Google Workspace, dan software umum lainnya. Kau harus lancar nggunainnya, dan kalo perlu ngebantu karyawan yang kesulitan.
• Pengalaman dengan Hardware: Paling ga tau bagian-bagian komputer, cara install hardware, dan cara ngecek kerusakan hardware.
• Penggunaan Ticketing System: Sebagian besar perusahaan pake software khusus buat management ticketing. Kau harus bisa nggunainnya buat nge-track masalah dan solusinya.
• Pengalaman dengan Remote Desktop: Sering banget kau harus ngebantu karyawan yang masalahnya ga bisa diatasi langsung. Remote desktop jadi solusi yang efektif.

Soft Skills (Keahlian Non-Teknis):

• Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Jangan sampe bikin karyawan tambah bingung.
• Kemampuan Problem-Solving: Ini ga cuma soal technical problem, tapi juga masalah interpersonal. Kau harus bisa tetap tenang dan sabar menghadapi pertanyaan atau keluhan karyawan yang mungkin lagi panik.
• Kemampuan Kerja Tim: Kau ga kerja sendirian. Kau bakal berinteraksi dengan banyak orang, baik di tim IT maupun di departemen lain. Kerjasama tim penting banget.
• Kemampuan Mengelola Waktu: Kau akan menerima banyak request bantuan. Kau harus bisa memprioritaskan tugas dan menyelesaikannya dengan efisien.
• Sabar dan Ramah: Ini penting banget. Kadang karyawan ga tau teknisnya, jadi kau harus sabar ngejelasin dan tetap ramah meskipun lagi banyak masalah yang harus diatasi.
• Berpikir Kritis: Menganalisa suatu masalah dan mencari pemecahan dengan tepat dan efisien.

Intinya, jadi IT Helpdesk Shopee itu ga cuma soal keahlian teknis. Kau juga butuh skill interpersonal yang bagus buat ngebantu karyawan dengan efektif dan efisien. Kalo dua-duanya seimbang, baru deh kau siap!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini lho, kalo kau pengen jadi IT Helpdesk di Shopee, jalannya ga cuma satu. Tapi intinya, kau harus nunjukin kalo kau punya kemampuan dan skill yang dibutuhkan. Berikut beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan Diri: Pertama, pastikan kau punya skill yang udah dibahas sebelumnya. Kalo masih kurang, belajarlah! Banyak banget sumber belajar online, dari website, youtube, sampe kursus online. Fokus ke skill teknis kayak sistem operasi, networking, dan troubleshooting. Jangan lupa asah soft skill-mu juga, terutama komunikasi dan problem-solving.

2. Cari Pengalaman: Pengalaman itu penting banget. Kalo kau belum pernah kerja di bidang IT, coba cari pengalaman lewat freelance, magang, atau bahkan bantu-bantu teman atau keluarga yang butuh bantuan masalah komputer. Setiap pengalaman, sekecil apapun, akan jadi nilai tambah.

3. Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini penting banget buat menarik perhatian recruiter. Tulis resume dan cover letter yang rapi, jelas, dan to the point. Sorot skill dan pengalaman yang relevan dengan posisi IT Helpdesk. Tunjukkan juga antusiasme dan semangat kau.

4. Cari Lowongan Kerja: Pantau situs lowongan kerja kayak Jobstreet, LinkedIn, atau website resmi Shopee. Kalo ada lowongan yang sesuai, langsung aja lamar!

5. Siapkan Diri untuk Interview: Kalo kau dipanggil interview, siapkan diri sebaik mungkin. Pelajari pertanyaan-pertanyaan wawancara umum dan spesifik untuk posisi IT Helpdesk. Latih kemampuan komunikasi kau, dan tunjukkan kepercayaan diri. Jangan lupa mempersiapkan contoh kasus saat kau menghadapi masalah IT dan bagaimana kau menyelesaikannya.

6. Berjejaring: Ikuti komunitas atau event di bidang IT. Ini bisa membantu kau memperluas jaringan dan mendapatkan informasi lowongan kerja terbaru. Networking itu penting lho!

7. Bersabar dan Tetap Optimis: Mencari kerja itu prosesnya ga selalu mudah. Kalo belum berhasil, jangan patah semangat. Teruslah belajar dan berusaha, pasti ada jalannya.

Ingat, ga ada jalan pintas. Butuh usaha dan konsistensi untuk mencapai tujuan. Kalo kau serius dan konsisten, kesempatan untuk menjadi IT Helpdesk Shopee pasti ada. Semangat!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—buat investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, mulai investasi sejak umur 11 tahun dengan uang jajannya!

Masa ga mau ikutin jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan berpotensi menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang, upgrade keuanganmu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi IT Helpdesk Shopee?

Masih pengen tau tulisan berkaitan IT Helpdesk Shopee lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.