Gaji Resolution Specialist Tokopedia Rp5.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp66.000.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Resolution Specialist Tokopedia :
Job Desk
Bayangin deh, Tokopedia kan marketplace gede banget. Banyak banget transaksi, dan pastinya ga selalu mulus. Kadang ada masalah, mulai dari barang ga sesuai pesanan, sampai refund yang bertele-tele. Nah, Job Description Resolution Specialist di Tokopedia itu intinya ngurusin semua masalah itu.
Kerjanya kayak jadi problem solver bagi pembeli dan penjual. Kalo ada complaint, tugasnya nemuin solusi yang adil dan bikin kedua pihak puas. Bayangin kau jadi mediator yang memastikan transaksi berjalan lancar, meskipun ada kendala.
Gampangnya, tugas utamanya:
- Menerima dan menganalisis laporan masalah: Kau bakal baca banyak banget email, chat, dan mungkin telepon dari pembeli dan penjual yang lagi ada masalah. Kau harus bisa ngerti inti permasalahannya dengan cepet dan akurat.
- Mencari solusi: Ini bagian yang paling penting. Kau harus bisa nemuin solusi yang terbaik, baik itu negosiasi refund, penggantian barang, atau mungkin mediasi antara pembeli dan penjual. Butuh kemampuan komunikasi dan problem-solving yang bagus banget.
- Mengikuti procedure yang ada: Tokopedia pasti punya SOP (Standar Operasional Prosedur) untuk ngurusin masalah-masalah ini. Kau harus patuh dan ngikutin procedure itu dengan benar.
- Mendokumentasikan semua proses: Semua interaksi dan solusi yang kau berikan harus didokumentasikan dengan rapi. Ini penting buat tracking dan evaluasi kinerja.
- Menjaga customer satisfaction: Tujuan akhirnya adalah bikin pembeli dan penjual merasa puas dengan pelayanan Tokopedia. Kalo mereka puas, itu artinya kau berhasil.
Jadi, kalo kau orangnya teliti, sabar, punya kemampuan komunikasi yang bagus, dan suka nemuin solusi masalah, kerjaan ini mungkin cocok buat kau. Ga cuma soal ngurusin complaint, tapi juga soal mempertahankan reputasi Tokopedia. Butuh kepekaan dan empati juga supaya bisa mengerti perasaan kedua belah pihak yang lagi bermasalah.
Skill yang Dibutuhkan
Jadi, kalo mau jadi Resolution Specialist di Tokopedia, ga cukup cuma punya ijazah aja. Butuh skill khusus yang bener-bener diuji setiap harinya. Bayangin, kau harus berhadapan dengan berbagai macam karakter pembeli dan penjual, dengan masalah yang beragam pula.
Berikut beberapa skill penting yang kulihat diperlukan:
Komunikasi yang efektif: Ini yang paling penting! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik secara tertulis ( email, chat) maupun lisan (kalo ada telepon). Ga cuma menyampaikan informasi, tapi juga harus bisa menenangkan orang yang lagi emosi karena masalahnya. Kalo kau bisa ngomong dengan tenang dan empati, itu nilai plus banget.
Kemampuan problem-solving yang mumpuni: Ini inti dari pekerjaan ini. Kau harus bisa menganalisis masalah dengan cepat, mencari solusi yang tepat dan adil, dan memastikan solusi itu bisa diterima oleh kedua belah pihak. Ini butuh kemampuan berpikir kritis dan kreatif.
Ketelitian dan detail-oriented: Kau akan berhadapan dengan banyak data dan informasi. Ketelitian sangat penting untuk menghindari kesalahan dan memastikan semua informasi akurat. Kehilangan detail kecil aja bisa berdampak besar.
Kemampuan manajemen waktu yang baik: Kau pasti akan dibanjiri berbagai case setiap harinya. Kau harus bisa memprioritaskan tugas, mengatur waktu dengan efisien, dan menyelesaikan setiap masalah dalam deadline yang ditentukan.
Penggunaan tools dan software: Tokopedia pasti punya sistem internal sendiri untuk mengelola complaint. Kau harus bisa mengoperasikan software dan tools tersebut dengan lancar.
Kesiapan menghadapi tekanan: Kadang kau akan berhadapan dengan pembeli atau penjual yang marah dan emosi. Kau harus bisa tetap tenang, profesional, dan menyelesaikan masalah dengan baik meskipun berada di bawah tekanan.
Empati dan kesabaran: Ini sangat penting! Kau harus bisa memahami perasaan pembeli dan penjual, dan sabar dalam mendengarkan keluhan mereka. Membangun rapport yang baik adalah kunci untuk menyelesaikan masalah dengan efektif.
Ga semua orang punya semua skill itu secara alami. Tapi, skill bisa diasah dan dipelajari kok. Kalo kau tertarik, usaha dan latihan adalah kuncinya!
Cara Menjadi
Nah, kalo kau tertarik jadi Resolution Specialist di Tokopedia, jalurnya ga cuma satu. Ada beberapa cara yang bisa kau coba:
Lulusan Baru: Kalo kau masih baru lulus kuliah, cari aja lowongan kerja di Tokopedia. Biasanya mereka sering banget membuka lowongan untuk posisi ini, terutama kalo lagi butuh banyak tenaga baru. Pastikan resume dan cover letter-mu menonjolkan skill komunikasi, problem-solving, dan kemampuan adaptasi yang cepat. Kalo kau punya pengalaman part-time yang relevan, sebutkan juga di resume ya!
Beralih Karier: Kalo kau sudah kerja di bidang lain, tapi tertarik beralih ke Resolution Specialist, siapkan dirimu. Tunjukkan di resume dan interview bagaimana pengalaman kerjamu sebelumnya melatih skill yang dibutuhkan, misalnya kemampuan komunikasi, negosiasi, atau problem-solving. Mungkin kau bisa soroti pengalaman mengelola complaint di tempat kerjamu sebelumnya.
Melalui Referral: Kalo kau punya kenalan yang sudah bekerja di Tokopedia, coba minta bantuannya untuk refer. Referral seringkali jadi jalur tercepat dan efektif untuk mendapatkan kesempatan interview.
Networking: Ikuti event rekrutmen atau career fair yang diadakan Tokopedia atau perusahaan sejenis. Ini kesempatan bagus untuk memperluas jaringan dan bertemu dengan recruiter Tokopedia secara langsung.
Setelah itu, siapkan diri untuk proses seleksi: Biasanya, proses seleksinya terdiri dari beberapa tahap:
Pengiriman resume dan cover letter: Buat resume dan cover letter yang menarik dan menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan.
Tes kemampuan: Mungkin ada tes tertulis yang menguji kemampuan problem-solving, kemampuan menulis, atau bahasa Indonesia.
Interview: Ini tahap krusial. Siapkan dirimu untuk menjawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, kemampuan komunikasi, dan kemampuan menghadapi situasi sulit. Latihan interview akan sangat membantu.
Asesmen: Mungkin ada tahapan asesmen yang dirancang untuk mengukur kemampuanmu dalam menghadapi situasi nyata seperti yang akan dihadapi oleh seorang Resolution Specialist.
Ingat ya, ga ada jalan pintas. Yang penting adalah kesiapan dirimu dan keyakinan untuk berhasil melewati proses seleksi tersebut. Kalo kau punya passion dan skill yang dibutuhkan, peluangmu untuk diterima cukup besar!
#hidupdariKARYA
Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi. Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil saat masih remaja!
Masa ga mau ikuti jejaknya?
Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapatkan insight berharga dan kesempatan untuk mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.
Mulai sekarang, ubah gaji bulananmu menjadi mesin cuan! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Resolution Specialist Tokopedia?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Resolution Specialist Tokopedia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji magang di Tokopedia?
Rp3.500.000 – 5.000.000 per bulan.
Berapa gaji software engineer Tokopedia?
Rp9.007.784 per bulan.
Berapa gaji seorang software engineer?
Rp7.500.000 – Rp10.500.000 per bulan.
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Tim UpahKerja. 2025. Gaji Karyawan Tokopedia 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-tokopedia/. kita baca pukul 17:39 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Hanung Pras. 2025. Daftar Gaji Karyawan Tokopedia Semua Profesi 2025. dinaspajak.com/gaji-pegawai-tokopedia.html. kita baca pukul 17:40 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
gajiterbaru.id. 2025. Daftar Gaji Karyawan Tokopedia Semua Jabatan 2025. gajiterbaru.id/gaji-karyawan-tokopedia/. kita baca pukul 17:41 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.prosple.com. 2025. Tokopedia Graduate Programs & Internships. id.prosple.com/graduate-employers/tokopedia. kita baca pukul 17:43 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Software Engineer monthly salaries in Indonesia at Tokopedia. id.indeed.com/cmp/Tokopedia-1/salaries/Software-Engineer. kita baca pukul 17:48 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.jobstreet.com. 2025. Gaji Software Engineer. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/software-engineer/salary. kita baca pukul 17:52 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
