kekitaan

Gaji Senior Supervisor Customer Service MNC Sky Vision 2023 Rp6.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp72.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Senior Supervisor Customer Service MNC Sky Vision 2023 :

Job Desk

Bayangin gini, kalo kau lagi cari job desc Senior Supervisor Customer Service di MNC Sky Vision tahun 2023, tugasnya ga cuma sekedar ngawasi tim customer service. Ini posisi penting banget, lebih ke arah memimpin dan ngembangin tim agar bisa memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan.

Secara garis besar, tanggung jawabnya meliputi:

• Mengelola tim: Kau bakal memimpin, training, dan mentoring sekelompok customer service representative. Artinya, kau harus bisa memotivasi mereka, atur jadwal kerja, dan memastikan semua tugas terlaksana dengan baik. Evaluasi kinerja, identifikasi kebutuhan pelatihan, dan memberikan feedback secara berkala juga jadi bagiannya. Pokoknya, kau jadi leader yang bisa diandalkan.

• Menangani keluhan pelanggan: Ga cuma ngawasi, kalo ada masalah pelanggan yang rumit atau butuh penanganan khusus, kau yang bakal turun tangan. Kau harus bisa menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif, serta memastikan kepuasan pelanggan. Kadang, kau juga perlu escalate masalah ke level yang lebih tinggi kalo memang diperlukan.

• Meningkatkan kualitas pelayanan: Ini inti dari pekerjaannya. Kau harus selalu cari cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan customer service. Bisa lewat analisa data, identifikasi masalah yang sering muncul, lalu buat solusi dan implementasikan. Kau juga bakal bikin program-program untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Memastikan efisiensi operasional: Kau harus memastikan tim bekerja secara efisien dan efektif. Ini berarti mencari cara untuk mempermudah pekerjaan mereka, mengurangi error, dan meningkatkan produktivitas. Mungkin kau perlu memantau KPI ( Key Performance Indicator) tim dan mencari cara untuk mencapainya.

• Berkolaborasi: Kau ga akan bekerja sendiri. Kau perlu berkolaborasi dengan tim lain, misalnya tim marketing, technical support, bahkan dari bagian lain di MNC Sky Vision. Komunikasi yang baik sangat penting.

Intinya, Senior Supervisor Customer Service butuh orang yang ga cuma ahli dalam hal customer service, tapi juga punya kemampuan kepemimpinan, berorientasi pada solusi, dan bisa bekerja sama dalam tim. Pengalaman di bidang customer service, terutama di industri broadcasting atau telecommunication, akan jadi nilai tambah yang besar.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo kau pengen jadi Senior Supervisor Customer Service di MNC Sky Vision tahun 2023, ga cukup cuma punya pengalaman customer service aja. Butuh skill yang komplit, gabungan antara hard skill dan soft skill. Bayangin aja, kau kan memimpin tim dan memastikan pelayanan terbaik ke pelanggan.

Berikut beberapa skill penting yang harus kau miliki:

Hard Skills (Keahlian Teknis):

• Penguasaan Sistem dan Teknologi: MNC Sky Vision pasti punya sistem internal untuk manajemen pelanggan, CRM (Customer Relationship Management), dan mungkin juga sistem ticketing. Kau harus bisa memahaminya dan menggunakannya dengan efektif. Kalo kau familiar dengan teknologi broadcasting atau telecommunication, itu jadi nilai tambah.

• Analisa Data: Kau harus bisa menganalisa data kinerja tim, feedback pelanggan, dan metric lainnya untuk mengidentifikasi masalah, mencari solusi, dan mengukur keberhasilan program yang dijalankan.

• Penggunaan Software dan Aplikasi: Mungkin kau butuh skill dalam menggunakan spreadsheet, presentation software, dan aplikasi komunikasi lainnya.

• Penanganan Keluhan Pelanggan: Ini skill dasar, tapi penting banget. Kau harus bisa menangani berbagai jenis keluhan dengan tenang, profesional, dan mencari solusi yang memuaskan pelanggan.

Soft Skills (Keahlian Manajerial & Interpersonal):

• Kepemimpinan (Leadership): Kau bakal memimpin tim, jadi kau harus bisa memotivasi, membimbing, dan memberikan arahan kepada anggota tim. Kalo kau bisa build tim yang solid dan berprestasi, itu sangat penting.

• Komunikasi (Communication): Komunikasi yang baik sangat krusial, baik secara lisan maupun tertulis. Kau harus bisa berkomunikasi efektif dengan tim, pelanggan, dan bagian lain di perusahaan.

• Problem-solving: Kau pasti akan berhadapan dengan masalah yang rumit dan perlu solusi cepat. Kemampuan problem solving yang baik jadi kunci keberhasilan.

• Manajemen Waktu (Time Management): Kau bakal tangani banyak hal sekaligus, jadi manajemen waktu yang efektif sangat penting.

• Pengambilan Keputusan (Decision Making): Kadang kau harus ambil keputusan cepat dan tepat, khususnya dalam situasi yang mendesak.

• Organisasi dan Planning: Kemampuan mengorganisir pekerjaan dan merencanakan strategi untuk mencapai tujuan sangatlah penting.

• Kemampuan Adaptasi (Adaptability): Industri broadcasting dan telecommunication selalu berkembang, jadi kau harus siap beradaptasi dengan perubahan teknologi dan tren.

Intinya, jadi Senior Supervisor Customer Service ga cukup cuma punya satu atau dua skill. Butuh keseluruhan skill di atas, baik hard skill maupun soft skill, yang terintegrasi dengan baik. Kalo kau punya kombinasi skill ini, peluang kau berhasil lebih besar.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi, kau pengen jadi Senior Supervisor Customer Service di MNC Sky Vision, ya? Jalannya ga cuma satu, tapi butuh strategi dan kerja keras. Bayangin, ini posisi senior, jadi ga cukup cuma modal pengalaman customer service biasa.

Berikut beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan Diri: Pertama, pastikan kau punya skill dan pengalaman yang dibutuhkan. Kalo masih kurang, tingkatkan! Ikuti pelatihan, ambil sertifikasi, atau cari pengalaman tambahan di bidang customer service, khususnya di industri broadcasting atau telecommunication. Fokus banget ke skill kepemimpinan, pengelolaan tim, dan analisa data.

2. Bangun Networking: Kenalan dengan orang-orang di MNC Sky Vision. Ikuti event industri, bergabung dengan komunitas profesional, dan connect dengan orang yang bekerja di sana lewat LinkedIn misalnya. Networking bisa membuka peluang yang ga kau sangka.

3. Cari Pengalaman Relevan: Kalo kau belum punya pengalaman sebagai supervisor, cari pengalaman yang relevan. Mungkin kau bisa mulai dari posisi customer service representative yang lebih senior, lalu naik ke posisi team leader atau supervisor di perusahaan lain. Pengalaman ini akan memperkuat resume kau.

4. Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini penting banget! Resume dan cover letter harus menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan dengan persyaratan pekerjaan. Jangan lupa sesuaikan dengan job description yang ada. Buat resume yang berisi dan mudah dibaca.

5. Latihan Wawancara: Kalo kau sudah dipanggil wawancara, siap-siap! Latihan menjawab pertanyaan wawancara dengan fokus pada kepemimpinan, pengelolaan tim, dan penanganan masalah. Tunjukkan antusiasme dan keinginan yang kuat untuk bekerja di MNC Sky Vision.

6. Pantau Lowongan Kerja: Rajin cek situs web MNC Sky Vision dan situs job portal lainnya untuk mencari lowongan Senior Supervisor Customer Service. Kalo ada yang sesuai, segera lamar!

7. Bersikap Sabar dan Tetap Optimis: Mencari pekerjaan itu proses yang ga mudah. Jangan mudah menyerah! Tetap optimis, terus berusaha, dan percaya pada diri sendiri.

Ingat, menjadi Senior Supervisor Customer Service butuh proses. Ga ada jalan pintas. Tapi kalo kau siap kerja keras dan terus berkembang, peluang untuk mendapatkan pekerjaan impian itu pasti ada.

Gaji Rp 5 juta? Coba sisihkan 10% aja, sekitar Rp 500.000 untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat dunia, memulai investasinya dari uang jajan kecil! Ga percaya?

Masa sih ga mau mulai dari sekarang?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan peluang menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, mulai upgrade keuanganmu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Senior Supervisor Customer Service MNC Sky Vision 2023?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Senior Supervisor Customer Service MNC Sky Vision 2023 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.