kekitaan

Gaji Staf Customer Service PT Biotis Pharmaceutical Tahun 2024 Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Staf Customer Service PT Biotis Pharmaceutical Tahun 2024 :

Job Desk

Oke, kita bahas Job Desc Staff Customer Service PT Biotis Pharmaceutical tahun 2024. Bayangin ya, perusahaan pharmaceutical besar kayak Biotis, pasti butuh banget tim Customer Service yang top! Jadi, tugasnya ga cuma sekedar ngangkat telepon dan jawab pertanyaan. Ini lebih kompleks.

Secara umum, tugasnya mencakup:

• Menangani Komplain dan Pertanyaan Pelanggan: Ini inti banget. Kau harus bisa dengerin keluhan pelanggan dengan sabar, cari solusi yang tepat, dan kasih solusi secepat mungkin. Ga cuma masalah produk, tapi juga bisa soal prosedur, pengiriman, atau apa aja yang berkaitan dengan Biotis. Kemampuan komunikasi yang baik dan empati itu penting banget.

• Memberikan Informasi Produk: Kau harus paham banget tentang produk-produk Biotis, mulai dari kegunaan, cara pakai, hingga efek sampingnya. Kalo ada pertanyaan pelanggan, kau harus bisa jawab dengan jelas, akurat, dan mudah dimengerti. Mungkin kau perlu sering update pengetahuan tentang produk baru atau perubahan regulasi.

• Menangani Proses Order dan Pengiriman: Mungkin kau terlibat dalam proses tracking pesanan, mengkonfirmasi pengiriman, atau bahkan menangani masalah pengiriman yang terjadi.

• Menjaga Kualitas Layanan: Ini penting banget! Kau harus memastikan semua interaksi dengan pelanggan itu ramah, profesional, dan efektif. Tujuannya kan bikin pelanggan puas dan balik lagi.

• Menggunakan Sistem dan Software: Biasanya perusahaan pharmaceutical pakai sistem CRM (Customer Relationship Management) atau sistem lain yang kompleks. Kau perlu mahir menggunakan tools ini untuk managing data pelanggan dan proses kerja.

• Mungkin ada tugas administrasi: kayak input data, membuat laporan, dan hal administrasi lainnya.

Keahlian yang Diperlukan:

• Komunikasi yang Baik: Bisa bicara dan menulis dengan jelas, mampu berempati, dan bisa menangani situasi yang sulit dengan tenang.
• Pemecahan Masalah: Cepat tanggap, mampu menganalisis masalah, dan menemukan solusi yang efektif.
• Kemampuan IT: Mahir menggunakan komputer dan software yang relevan, misalnya Microsoft Office atau software CRM.
• Ketelitian dan Kemampuan Organisasi: Karena banyak data yang harus diurus, kau harus teliti dan bisa mengorganisir pekerjaan dengan baik.
• Pengetahuan Produk Biotis (ini penting banget!): Semakin dalam pengetahuanmu, semakin baik pelayanan yang bisa kau berikan.
• Ketenangan dan Kesabaran: Hadapi pelanggan yang nggak sabar atau marah dengan tenang dan profesional.

Pokoknya, menjadi Customer Service di Biotis ga cuma sekedar menjawab telepon. Ini butuh keahlian, kesabaran, dan dedikasi tinggi. Semoga penjelasannya membantu!

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Staff Customer Service di PT Biotis Pharmaceutical tahun 2024, kau butuh skill yang ga cuma sekedar bisa ngobrol ramah. Perusahaan pharmaceutical itu kan deal-nya sama kesehatan orang, jadi tanggung jawabnya gede banget. Berikut ini skill penting yang perlu kau kuasai:

1. Hard Skills (Keahlian Teknis):

• Pengetahuan Produk: Ini nomor satu! Kau HARUS paham banget tentang produk-produk Biotis, mulai dari manfaat, cara pakai, efek samping, sampai aturan pakainya. Ga cukup sekedar baca leaflet, kau perlu ngerti secara mendalam. Kalo perlu, ikut pelatihan produk secara berkala.
• Kemampuan Komunikasi Tertulis dan Lisan: Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis. Ini penting banget untuk menjelaskan informasi produk, menangani komplain, dan memberikan solusi kepada pelanggan.
• Kemampuan Problem-Solving: Pasti ada aja masalah yang muncul, mulai dari komplain produk, proses order yang bermasalah, sampai pertanyaan yang rumit. Kau harus bisa menemukan solusi secara cepat dan efektif.
• Penggunaan Software dan Sistem: Biasanya perusahaan besar kayak Biotis pakai sistem CRM (Customer Relationship Management) atau sistem helpdesk lainnya. Kau harus mahir menggunakannya untuk mengelola data pelanggan, menangani inquiry, dan membuat laporan. Software Office (Word, Excel, Powerpoint) juga wajib kuasai.
• Kemampuan Typing yang Cepat dan Akurat: Ini penting untuk efisiensi kerja, terutama kalo kau harus banyak mengetik laporan atau merespon email.

2. Soft Skills (Keahlian Lunak):

• Empati dan Kesabaran: Bekerja di Customer Service itu pasti ketemu berbagai macam pelanggan, ada yang sabar, ada juga yang ga sabar. Kau harus bisa tetap tenang, sabaran, dan berempati meskipun menghadapi pelanggan yang sulit.
• Keterampilan Mendengarkan yang Aktif: Jangan cuma dengerin, tapi dengerin dan pahami apa yang pelanggan sampaikan. Tunjukkan kalo kau peduli dengan masalah mereka.
• Kemampuan Multitasking: Kau mungkin harus menangani beberapa hal sekaligus, jadi kau perlu bisa multitasking dengan efektif dan efisien.
• Kemampuan Mengelola Stress: Tekanan kerja di Customer Service lumayan besar. Kau harus bisa mengelola stress dengan baik agar ga mempengaruhi kinerja dan kesehatanmu.
• Kerja Sama Tim: Kau ga bekerja sendiri. Kolaborasi dengan tim lain (misalnya tim marketing, tim sales, atau tim teknis) sangat penting untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Orientasi Pelayanan: Selalu utamakan kepuasan pelanggan. Ini adalah kunci utama kesuksesan dalam pekerjaan Customer Service.

Ingat ya, skill ini saling berkaitan. Ga ada satu skill yang lebih penting dari yang lain. Semua penting untuk mencapai performance terbaik sebagai Staff Customer Service. Semoga ini membantu!

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi, kau pengen jadi Staff Customer Service di PT Biotis Pharmaceutical tahun 2024? Bagus! Ini pekerjaan yang menantang dan menyenangkan kalo kau suka berinteraksi dengan orang. Tapi, ga cukup cuma minat aja, ada beberapa langkah yang perlu kau ikuti:

1. Persiapkan Dirimu: Sebelum melamar, pastikan kau udah punya skill dan kualifikasi yang dibutuhkan. Kuasain skill hard dan soft skill yang udah kita bahas sebelumnya. Kalo masih ada yang kurang, segera belajar dan tingkatkan kemampuanmu. Fokus pada pengetahuan produk pharmaceutical karena Biotis itu perusahaan farmasi. Cari informasi sebanyak mungkin tentang Biotis, produk-produknya, dan visi misi perusahaan. Ini menunjukkan keseriusanmu.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Pantau situs website resmi PT Biotis Pharmaceutical, situs-situs job portal (Jobstreet, Indeed, dll), dan media sosial mereka. Biasanya, mereka akan mengumumkan lowongan kerja di sana. Jangan cuma mengandalkan satu sumber, ya! Rajin cek secara berkala.

3. Siapkan Dokumen Lamaran: Pastikan semua dokumen lamaran kau lengkap dan rapi. Ini termasuk:

   • CV (Curriculum Vitae): Buat CV yang menarik dan highlight skill dan pengalamanmu yang relevan.
   • Surat Lamaran: Tulis surat lamaran yang profesional dan personalize. Jangan kirim surat lamaran yang sama ke berbagai perusahaan. Sesuaikan dengan kebutuhan dan budaya perusahaan Biotis.
   • Fotocopy Ijazah dan Transkrip Nilai: Pastikan legalitasnya.
   • Sertifikat atau bukti pelatihan (kalo ada): Ini jadi nilai tambah.
   • Portofolio (kalo ada): Kalo kau punya pengalaman di bidang Customer Service sebelumnya, lampirkan portofoliomu.

4. Ikuti Proses Seleksi: Kalo lamaran kau diterima, siap-siap ikuti proses seleksi. Prosesnya biasanya terdiri dari beberapa tahap:

   • Seleksi Administrasi: Dokumen lamaran kau akan diperiksa kelengkapannya.
   • Tes Tertulis: Biasanya berupa tes kemampuan bahasa, kemampuan problem-solving, atau tes kepribadian.
   • Wawancara: Ini tahap yang paling penting. Persiapkan dirimu dengan baik, pahami pertanyaan-pertanyaan yang mungkin diajukan, dan tunjukkan kepribadian serta kemampuan terbaikmu.
   • Tes Kesehatan: Biasanya untuk memastikan kau dalam keadaan sehat.

5. Berdoa dan Tetap Optimis: Proses seleksi ga selalu mudah. Tetap optimis dan berdoa agar kau berhasil melewati semua tahapan. Kalo ga lolos di satu perusahaan, jangan berkecil hati. Teruslah mencoba dan belajar dari pengalaman.

Ingat ya, ga ada jalan pintas untuk sukses. Persiapan yang matang dan usaha yang keras adalah kunci utama. Semoga kau berhasil menjadi Staff Customer Service di PT Biotis Pharmaceutical!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja – Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil! Bayangin, cuan kecilmu hari ini bisa jadi modal besar di masa depan.

Masa ga mau coba?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapatkan insight berharga dan bahkan peluang passive income dari membaca & membagikan artikel ini.

Mulai sekarang, raih financial freedommu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Staf Customer Service PT Biotis Pharmaceutical Tahun 2024?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Staf Customer Service PT Biotis Pharmaceutical Tahun 2024 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.