Gaji Technical Support Engineer Gojek

Berapa Gaji Technical Support Engineer Gojek?

Gaji Technical Support Engineer Gojek Rp4.500.000 per bulan., . ๐Ÿ“ˆ

Salam #MasBro #MbakBro

Job Desk

Job Desc Technical Support Engineer Gojek

Tanggung jawab utama seorang Technical Support Engineer di Gojek ga jauh-jauh dari ngebantu user dan partner Gojek yang ngalamin masalah technical. Kau akan jadi garda terdepan dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah technical yang mereka laporkan. Berikut rincian tugasnya:

  • Menangani pertanyaan dan masalah technical dari user dan partner Gojek. Ini mencakup berbagai macam hal, mulai dari masalah login, error message di aplikasi, hingga masalah pembayaran. Kau harus bisa ngasih solusi yang cepat dan efektif.

  • Diagnosa dan selesaikan masalah technical. Kau harus punya kemampuan analisa yang bagus untuk menemukan akar masalah dan memberikan solusi yang tepat. Ini mungkin termasuk ngecek log file, nge-debug aplikasi, atau koordinasi dengan tim lain.

  • Memberikan bantuan dan panduan technical kepada user dan partner Gojek. Kau ga cuma sekedar ngasih solusi, tapi juga harus bisa ngejelasin solusi tersebut dengan cara yang mudah dipahami.

  • Mengelola dan monitoring ticket support. Kau akan bertanggung jawab untuk memastikan semua ticket diproses dengan cepat dan efisien.

  • Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah. Kau harus bisa mengatasi berbagai masalah technical dengan berbagai cara, dari yang paling sederhana sampai yang paling kompleks.

  • Berkolaborasi dengan tim lain. Untuk menyelesaikan masalah yang kompleks, kau perlu berkolaborasi dengan tim engineering, product, dan tim lainnya.

  • Memperbarui knowledge base dan documentation. Kau akan berkontribusi dalam memperbarui knowledge base agar masalah-masalah yang sering muncul bisa diatasi dengan cepat dan mudah oleh user dan partner.

  • Mengikuti training dan update technical. Industri teknologi selalu berkembang, jadi kau harus selalu update dengan perkembangan teknologi terbaru.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

  • Pengalaman di bidang technical support minimal 1 tahun.
  • Memahami sistem operasi Windows dan MacOS.
  • Menguasai troubleshooting hardware dan software.
  • Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik dan sabar.
  • Mampu bekerja dalam tim dan mandiri.
  • Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
  • Familiar dengan berbagai tools dan aplikasi technical support.
  • Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris (baik lisan maupun tulisan).

Ini hanyalah gambaran umum. Rincian tugas dan tanggung jawab bisa bervariasi tergantung kebutuhan Gojek.

Skill yang Dibutuhkan

Skill yang dibutuhkan untuk jadi Technical Support Engineer di Gojek cukup beragam, ga cuma soal technical skill aja, tapi juga soft skill. Berikut beberapa skill penting yang perlu kau miliki:

Technical Skills:

  • Pemahaman Sistem Operasi: Kau harus familiar dengan berbagai sistem operasi, minimal Windows dan macOS. Pengalaman dengan sistem operasi mobile (Android dan iOS) juga jadi nilai tambah.

  • Troubleshooting dan Pemecahan Masalah: Ini adalah skill inti. Kau harus bisa menganalisa masalah, menemukan akar penyebabnya, dan mencari solusi yang efektif dan efisien. Kemampuan ini ga cuma sekedar ngerti technical, tapi juga punya logika berpikir yang sistematis.

  • Networking Dasar: Pemahaman dasar tentang networking, seperti TCP/IP, DNS, dan firewall, sangat membantu dalam mendiagnosis masalah koneksi.

  • Penggunaan Tools dan Aplikasi: Kau perlu familiar dengan berbagai tools dan aplikasi yang biasa digunakan dalam technical support, seperti remote desktop software, monitoring tools, dan sistem ticketing.

  • Pengalaman dengan Database (opsional, tapi bagus kalo ada): Pengalaman dengan database seperti MySQL atau PostgreSQL bisa jadi nilai tambah, terutama kalo kau berurusan dengan masalah yang berhubungan dengan data.

  • Bahasa Pemrograman (opsional, tapi bagus kalo ada): Pengetahuan dasar bahasa pemrograman seperti Python atau Java bisa membantu dalam troubleshooting dan otomatisasi tugas.

  • Penggunaan Command Line Interface (CLI): Kemampuan menggunakan CLI, baik di Windows maupun Linux/macOS, akan memudahkan kau dalam menyelesaikan masalah technical.

Soft Skills:

  • Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan solusi kepada user dengan berbagai latar belakang technical. Sabar dan empati juga penting.

  • Kemampuan Mendengarkan yang Baik: Mendengarkan dengan cermat keluhan user adalah kunci untuk bisa mengerti masalahnya dengan tepat.

  • Kemampuan Manajemen Waktu: Kau harus bisa memprioritaskan tugas dan menyelesaikan masalah dengan efisien, terutama kalo kau menangani banyak ticket secara bersamaan.

  • Kemampuan Bekerja dalam Tim: Kolaborasi dengan tim lain sangat penting, terutama kalo masalah yang dihadapi membutuhkan keahlian khusus dari tim lain.

  • Problem Solving dan Analitis: Kemampuan analitis dan berpikir kritis sangat penting untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah technical.

  • Proaktif dan Inisiatif: Jangan cuma menunggu masalah datang, cobalah untuk mencari solusi sebelum masalah terjadi.

  • Orientasi terhadap Customer: Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan customer dan memberikan solusi terbaik yang bisa kau berikan.

Kemampuan dalam berbahasa Indonesia dan Inggris (baik lisan maupun tulisan) juga merupakan hal yang sangat penting. Semakin banyak skill yang kau kuasai, semakin baik peluang kau untuk diterima sebagai Technical Support Engineer di Gojek.

Baca Juga

Cara Menjadi

Cara menjadi Technical Support Engineer di Gojek ga sesederhana membalikkan telapak tangan. Butuh persiapan dan usaha yang matang. Berikut beberapa langkah yang bisa kau coba:

  1. Persiapkan Diri: Ini langkah paling penting. Fokuslah pada pengembangan skill yang dibutuhkan, baik technical skill maupun soft skill, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya. Kalo kau merasa masih kurang di beberapa bidang, ikutilah pelatihan atau kursus yang relevan. Perbanyak pengalaman, misalnya dengan menjadi volunteer di komunitas open source atau membangun proyek pribadi.

  2. Tingkatkan Pengalaman: Pengalaman kerja, meskipun ga harus di bidang yang sama persis, sangat berharga. Pengalaman di bidang customer service, help desk, atau bahkan IT support di perusahaan lain akan meningkatkan peluang kau. Kalo kau masih kuliah, manfaatkan kesempatan magang (internship) di perusahaan teknologi.

  3. Persiapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Buatlah resume dan cover letter yang profesional dan menarik perhatian. Tunjukkan skill dan pengalaman yang relevan dengan persyaratan lowongan kerja Technical Support Engineer di Gojek. Jangan lupa untuk menyesuaikannya dengan deskripsi pekerjaan yang ada.

  4. Pantau Lowongan Kerja: Rajinlah memantau situs web Gojek, situs-situs pencarian kerja (job portal) seperti LinkedIn, Jobstreet, dan lainnya. Seringkali Gojek membuka lowongan kerja melalui jalur rekrutmen internal atau referral, jadi berjejaring dengan orang-orang yang sudah bekerja di Gojek juga bisa membantu.

  5. Berlatih untuk Wawancara: Kalo kau dipanggil untuk wawancara, persiapkan diri dengan baik. Latihlah kemampuan menjawab pertanyaan wawancara, terutama pertanyaan technical dan pertanyaan mengenai problem-solving. Bersiaplah untuk menunjukkan antusiasme dan passion kau di bidang teknologi.

  6. Bangun Networking: Berjejaring dengan orang-orang di industri teknologi sangat penting. Ikutlah acara-acara di bidang teknologi, bergabunglah dengan komunitas, dan aktiflah di media sosial profesional seperti LinkedIn.

  7. Bersabar dan Tetap Semangat: Proses perekrutan bisa memakan waktu yang cukup lama. Jangan patah semangat kalo kau ga langsung diterima. Teruslah belajar, meningkatkan skill, dan mencoba lagi.

Intinya, menjadi Technical Support Engineer di Gojek membutuhkan kombinasi skill, pengalaman, dan usaha yang konsisten. Kalo kau punya tekad yang kuat dan mau terus belajar, peluang untuk berhasil sangat besar.

Tau ga?
Kau bisa menghasilkan dari membaca.
Kau bisa menghasilkan dari share tulisan ini.

#hidupdariKARYA

Penasaran berapa gaji Technical Support Engineer Gojek? Angkanya mungkin akan bikin kamu terkejut! Klik di sini untuk baca selengkapnya.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Technical Support Engineer Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Technical Support Engineer Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji Gojek per bulan?

Rp3.000.000 per bulan.

Berapa gaji Gojek di Bali?

Rp5.232.233 per bulan.

Berapa gaji Grab sebulan?

Rp4.500.000 per bulan.

Berapa gaji Ojol Maxim?

Rp3.000.000 per bulan.

Berapa gaji Gocar per bulan?

Rp12.000.000 per bulan.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Gajiterbaru.id. 2024. Daftar Gaji Karyawan Gojek Semua Jabatan 2024. gajiterbaru.id/gaji-karyawan-gojek/. kita baca pukul 00:10 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Tim UpahKerja. 2024. Gaji Karyawan PT Gojek Indonesia 2024 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-gojek/. kita baca pukul 00:11 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Sarah Rahani. 2024. Lagi Demo Besar-besaran, Segini Gaji Karyawan Gojek per Bulan Mulai dari Direktur hingga Driver. www.ayobandung.com/umum/7913437105/lagi-demo-besar-besaran-segini-gaji-karyawan-gojek-per-bulan-mulai-dari-direktur-hingga-driver. kita baca pukul 00:12 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Indeed. 2024. Sopir monthly salaries in Bali at PT.GOJEK INDONESIA. id.indeed.com/cmp/Pt.gojek-Indonesia/salaries/Sopir/Bali. kita baca pukul 00:13 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Indira Lintang. 2024. Intip Pendapatan Driver Grab, Gojek, dan Maxim. www.inilah.com/gaji-driver-grab-gojek-maxim. kita baca pukul 00:15 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Jejeng Azwardi. 2023. Tau Gak, Berapa Keuntungan Driver Maxim Sebulan?. khazminang.id/tau-gak-berapa-keuntungan-driver-maxim-sebulan. kita baca pukul 00:16 WIB hari Senin, 25 November 2024.
Vonika. 2024. Ini Penghasilan Driver GoCar Sebenarnya!. blog.alterrabills.id/ini-penghasilan-driver-go-car-bikin-ngiler. kita baca pukul 00:17 WIB hari Senin, 25 November 2024.