kekitaan

Gaji Customer Service Professional Bank OCBC NISP Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Professional Bank OCBC NISP :

Job Desk

Jadi, kalo kita ngomongin Job Desc Customer Service Professional di Bank OCBC NISP, ga cuma sekedar senyum manis dan jawab telepon aja, ya. Ini pekerjaan yang cukup kompleks dan butuh orang yang bener-bener passionate dengan pelayanan.

Secara garis besar, tugas utama mereka adalah jadi first point of contact antara bank dan nasabah. Bayangin aja, mereka adalah wajah OCBC NISP di mata nasabah. Artinya, mereka harus bisa memberikan pengalaman yang positif dan memorable setiap saat. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah: Ini bisa lewat telepon, email, chat, atau bahkan tatap muka langsung. Mereka harus bisa dengan sabar mendengarkan, mencari solusi, dan memberikan informasi yang akurat dan jelas. Ga cuma asal jawab, tapi bener-bener berusaha memahami masalah nasabah dan memberikan solusi terbaik.

• Membantu nasabah dalam transaksi: Mulai dari yang sederhana kayak cek saldo sampai yang lebih kompleks seperti transfer dana, pengajuan kredit, atau masalah dengan kartu debit/kredit. Mereka harus teliti dan memastikan setiap transaksi berjalan dengan lancar dan aman.

• Menangani inquiry dan keluhan terkait produk dan layanan bank: Mereka harus paham produk dan layanan OCBC NISP dengan baik, sehingga bisa menjelaskan dengan detail dan menjawab semua pertanyaan nasabah. Kalo ga paham, mereka harus bisa mencari tahu informasi yang dibutuhkan dan ga segan minta bantuan tim lain.

• Menjaga database nasabah dan record transaksi: Ini penting untuk menjaga accuracy data dan memudahkan pelacakan transaksi. Kerja mereka ga cuma ngelayani nasabah di real time, tapi juga memastikan record mereka terpelihara dengan rapi.

• Mematuhi prosedur dan regulasi bank: Ini penting banget, karena mereka berurusan langsung dengan informasi sensitif nasabah dan harus memastikan semuanya sesuai dengan aturan dan regulation yang berlaku.

• Kerja sama tim: Karena ga mungkin kerja sendirian, mereka harus bisa berkolaborasi dengan tim lain, baik itu sesama customer service, bagian lain di bank, atau bahkan pihak eksternal kalo diperlukan.

Intinya, Customer Service Professional di OCBC NISP itu butuh orang yang punya kemampuan komunikasi yang baik, sabar, teliti, dan punya problem-solving skills yang bagus. Mereka juga harus bisa bekerja di bawah tekanan, karena pasti akan ada saat-saat busy dan harus bisa mengelola waktu dengan efektif. Plus, pengetahuan dasar perbankan juga sangat dibutuhkan. Ga cuma ngasih solusi, tapi juga menjaga citra positif bank.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo kau mau jadi Customer Service Professional di Bank OCBC NISP, ga cukup cuma senyum manis aja, ya. Butuh skill yang bener-bener mumpuni, karena pekerjaan ini menuntut banyak hal. Berikut beberapa skill penting yang harus kau miliki:

• Komunikasi yang efektif: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik lisan maupun tulisan. Mampu menyampaikan informasi yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami oleh siapapun, termasuk orang yang ga begitu paham perbankan. Ini termasuk kemampuan active listening, yaitu mendengarkan dengan seksama apa yang disampaikan nasabah dan menunjukkan empati.

• Kemampuan problem-solving yang mumpuni: Setiap hari kau pasti akan berhadapan dengan berbagai masalah, dari yang sederhana sampai yang kompleks. Kau harus bisa berpikir cepat, menganalisis situasi, dan menemukan solusi yang tepat dan efisien. Ga cukup cuma mengatasi masalah di permukaan aja, tapi juga harus bisa mencegah masalah serupa terjadi lagi.

• Pengetahuan produk dan layanan perbankan: Kau harus paham produk dan layanan OCBC NISP dengan baik. Ga cuma tahu nama-namanya aja, tapi juga fiturnya, keunggulannya, dan biayanya. Kalo kau ga paham, gimana mau menjelaskan ke nasabah?

• Kemampuan multitasking yang baik: Sebagai customer service, kau akan berurusan dengan banyak nasabah secara bersamaan. Kau harus bisa menangani beberapa tugas sekaligus tanpa kehilangan fokus dan kualitas pelayanan.

• Kemampuan adaptasi dan learning agility yang tinggi: Dunia perbankan terus berkembang, begitu juga produk dan layanannya. Kau harus bisa cepat beradaptasi dengan perubahan dan terus belajar hal-hal baru.

• Ketahanan terhadap tekanan: Ada kalanya kau akan berhadapan dengan nasabah yang emosional atau menuntut. Kau harus bisa tetap tenang, profesional, dan menangani situasi dengan bijak.

• Kemampuan bekerja dalam tim: Kau ga akan kerja sendirian. Kau harus bisa berkolaborasi dengan tim lain, misalnya bagian kredit, marketing, atau back office.

• Ketelitian dan attention to detail: Ini penting karena kau berurusan dengan data dan informasi yang sensitif. Kesalahan sekecil apapun bisa berdampak besar.

• Menguasai computer literacy dan software perbankan: Kau harus bisa menggunakan berbagai software perbankan dengan lancar, seperti sistem informasi nasabah dan sistem transaksi.

Intinya, jadi customer service di bank itu ga mudah. Butuh kombinasi hard skills dan soft skills yang seimbang. Kalo kau punya semua skill ini, kesempatan kau untuk sukses akan jauh lebih besar.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi, kau pengen jadi Customer Service Professional di Bank OCBC NISP? Bagus! Ini pekerjaan yang menantang dan menyenangkan, tapi juga butuh persiapan matang. Ga cukup cuma minat aja, ya.

Pertama, kau harus mempersiapkan diri dari segi skill dan kualifikasi. Seperti yang sudah dibahas sebelumnya, skill komunikasi, problem-solving, dan pengetahuan perbankan itu penting banget. Kalo kau punya latar belakang pendidikan di bidang perbankan atau administrasi, itu jadi nilai tambah.

Kedua, cek website resmi OCBC NISP. Biasanya mereka akan mempublikasi lowongan pekerjaan disana. Perhatikan syarat dan kualifikasi yang dibutuhkan. Pastikan kau memenuhi semua persyaratan sebelum melamar.

Ketiga, siapkan lamaran yang baik. Ini penting banget. CV kau harus menunjukkan bahwa kau memiliki skill dan pengalaman yang relevan. Surat lamaran juga harus tertulis dengan baik, jelas, dan menunjukkan motivasi kau untuk bekerja di OCBC NISP. Jangan lupa sesuaikan dengan posisi yang kau lamar.

Keempat, siapkan diri untuk proses seleksi. Biasanya terdiri dari beberapa tahapan, mulai dari seleksi administrasi, tes psikotes, wawancara, sampai dengan assesment kemampuan. Setiap tahapan memiliki tantangan tersendiri. Latihan jawab pertanyaan wawancara, pelajari tes psikotes, dan siapkan diri untuk menunjukkan kemampuan terbaikmu.

Kelima, kalo kau lolos seleksi, siap-siap untuk masa orientasi dan pelatihan. Bank biasanya akan memberikan pelatihan yang mendalam tentang produk, layanan, dan prosedur kerja. Manfaatkan peluang ini dengan baik untuk meningkatkan pengetahuan dan skill kau.

Intinya, menjadi Customer Service Professional di bank besar seperti OCBC NISP itu prosesnya cukup kompetitif. Tapi kalo kau siap berusaha dan memiliki skill yang dibutuhkan, peluang kau pasti besar. Jangan menyerah kalo ga langsung lolos, terus belajar dan perbaiki diri. Good luck!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil!

Masa ga mau ikutin jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan berpotensi menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, mulai upgrade keuanganmu sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Professional Bank OCBC NISP?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Professional Bank OCBC NISP lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.