kekitaan

Gaji Customer Service Bank OCBC NISP Rp3.300.000 per bulan. Itu sama dengan Rp39.600.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Bank OCBC NISP :

Job Desk

Job Deskripsi Customer Service di OCBC NISP itu intinya gini: kau jadi garda terdepan bank dalam melayani nasabah. Bayangin aja, kau jadi jembatan penghubung antara bank dan para pelanggannya. Jadi, ga cuma sekedar senyum-senyum manis aja ya.

Tugas utamanya sih menangani berbagai kebutuhan nasabah, dari yang sederhana sampe yang agak rumit. Misalnya:

• Menjawab pertanyaan nasabah tentang produk dan layanan bank, baik lewat telepon, email, chat, atau tatap muka langsung. Ini penting banget, kalo ga bisa jelasin dengan sabar dan mudah dimengerti, nasabah bisa frustasi.

• Membantu proses transaksi, mulai dari setor tunai, transfer dana, sampe pembayaran billing. Kau harus teliti dan akurat, ga boleh ada kesalahan. Uang orang lho!

• Mengerjakan administrasi terkait layanan nasabah, kayak mencetak statement, membuat laporan transaksi, atau mengarsipkan dokumen. Ketelitian dan organized itu penting banget disini.

• Menangani complaint atau keluhan nasabah. Ini butuh skill komunikasi yang bagus banget. Kau harus bisa dengerin keluhan dengan sabar, cari solusinya, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kadang-kadang nasabah lagi stress, jadi kau harus bisa menenangkan mereka.

• Menawarkan produk dan layanan bank kepada nasabah yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini bagian sales-nya. Tapi, harus genuine, ga boleh memaksa. Yang penting kau paham betul produk dan layanan banknya.

• Memastikan kepuasan nasabah. Ini tujuan utamanya. Semua tugas di atas berujung pada kepuasan nasabah.

Singkatnya, kerjaan Customer Service OCBC NISP gabungan antara memberikan pelayanan, menangani transaksi, dan sedikit sales. Butuh kesabaran ekstra, keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah, dan tentu aja pengetahuan yang cukup tentang produk dan layanan perbankan. Ga mudah, tapi sangat menantang dan berpengaruh besar terhadap citra bank.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi Customer Service di OCBC NISP, ga cukup cuma senyum manis aja ya. Butuh beberapa skill khusus, yang seiring pengalaman kerja akan makin terasah. Bayangin, kau berhadapan dengan berbagai macam nasabah, dengan karakter dan kebutuhan yang berbeda-beda.

Berikut beberapa skill penting yang perlu kau miliki:

• Komunikasi yang efektif: Ini yang paling utama. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan. Paham ga? Artinya, kau harus bisa menjelaskan hal yang rumit dengan cara yang mudah dimengerti oleh siapapun, bahkan orang yang ga begitu paham perbankan. Kemampuan active listening juga penting banget, supaya kau benar-benar paham kebutuhan nasabah.

• Kemampuan menyelesaikan masalah (problem-solving skills): Nasabah pasti punya berbagai macam masalah, dari yang kecil sampai yang besar. Kau harus bisa menganalisa masalah, mencari solusinya, dan memberikan solusi yang tepat dan cepat. Kadang, harus berkoordinasi dengan departemen lain juga.

• Ketelitian dan akurasi: Kerja kau berhubungan langsung dengan uang. Ketelitian dan akurasi sangat penting untuk menghindari kesalahan. Ga boleh ada kesalahan dalam input data, transaksi, atau administrasi.

• Pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan: Kau harus paham betul produk dan layanan yang ditawarkan OCBC NISP. Ga cuma paham secara umum, tapi sampai detailnya. Kalo kau ga ngerti, gimana mau jelasin ke nasabah?

• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Percayalah, kerja sebagai Customer Service itu bisa sangat padat dan penuh tekanan, terutama di jam-jam sibuk. Kau harus bisa menangani tekanan dengan baik, dan tetap memberikan pelayanan yang terbaik.

• Kesabaran dan empathy: Nasabah bisa aja lagi stress atau emosi. Kau harus sabar dan bisa menempatkan diri di posisi mereka (empathy). Jangan sampai kau ikut emosi juga.

• Kemampuan mengelola waktu (time management): Kau harus bisa mengelola waktu dengan baik, agar bisa menyelesaikan semua tugas tepat waktu dan efisien.

• Keterampilan computer literacy: Di era digital sekarang ini, kau harus mahir menggunakan komputer dan berbagai aplikasi yang berkaitan dengan pekerjaanmu.

• Kemampuan bekerja dalam tim (teamwork): Kadang, kau perlu berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah nasabah. Kerjasama tim itu penting banget.

Secara keseluruhan, jobdesk Customer Service ini membutuhkan gabungan dari hard skills dan soft skills. Hard skills bisa dipelajari, tapi soft skills butuh waktu dan pengalaman untuk diasah.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas buat jadi Customer Service OCBC NISP yang oke. Butuh usaha dan persiapan matang. Bayangin aja, banyak banget orang yang pengen kerja di bank, jadi persaingannya ketat.

Berikut langkah-langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan dirimu: Pertama-tama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan. Kalo belum, belajar dan asah kemampuanmu, khususnya di bidang komunikasi, problem-solving, dan pengetahuan perbankan. Cari training atau kursus kalo perlu. Jangan lupa perbaiki penampilan dan grooming kau. Ini penting buat kesan pertama.

2. Pantau job vacancy: Rajin-rajinlah cek website resmi OCBC NISP, atau situs job portal lainnya, kayak Jobstreet, Indeed, dan sebagainya. Biasanya akan ada pengumuman lowongan kerja disana. Pastikan kau selalu update informasi lowongan.

3. Siapkan resume dan cover letter yang menarik: Jangan asal bikin ya. Buat resume dan cover letter yang menunjukkan kemampuan dan pengalamanmu. Tulis dengan jelas dan ringkas, sertakan prestasi-prestasi yang membuatmu terlihat menonjol.

4. Latih kemampuan wawancara: Ini penting banget. Biasanya, proses rekrutmen di bank itu cukup ketat, termasuk tahap wawancara. Latih kemampuanmu dalam menjawab pertanyaan wawancara, baik itu pertanyaan seputar skill, pengalaman, maupun kepribadianmu. Practice makes perfect!

5. Ikuti proses seleksi: Kalo resume dan cover letter kau diterima, kau akan dipanggil untuk mengikuti proses seleksi. Biasanya terdiri dari beberapa tahap, mulai dari tes tertulis, tes psikotes, wawancara, sampai assesment lainnya. Bersiaplah untuk menghadapi setiap tahapan dengan persiapan yang matang.

6. Berikan kesan terbaik: Di setiap tahap seleksi, berikan kesan terbaikmu. Tunjukkan kemampuanmu, sikap profesionalmu, dan semangatmu untuk bergabung dengan OCBC NISP.

7. Bersabar dan pantang menyerah: Proses rekrutmen bisa memakan waktu. Jangan patah semangat kalo ga langsung diterima. Tetap berlatih dan perbaiki diri. Kalo memang itu jalanmu, pasti akan ada kesempatan.

Intinya, menjadi Customer Service OCBC NISP itu ga mudah, tapi kalo kau memiliki skill yang dibutuhkan, siap bekerja keras, dan terus berlatih, kau pasti bisa meraihnya. Good luck!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terkaya di dunia, mulai berinvestasi di usia 11 tahun dengan uang jajannya!

Masa ga mau ikutan jejak orang sukses?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan potensi penghasilan tambahan dari sharing artikel ini.

Mulai investasi sekarang, siapa bilang gaji pas-pasan ga bisa bikin cuan besar di masa depan? 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Bank OCBC NISP?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Bank OCBC NISP lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.